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적극행정 뉴스

작성자 적**

조회수 198

○ 고객의견 처리절차 홍보 안내물 제작·설치

- 장 소 : 4개역(양동시장, 농성, 쌍촌, 송정공원)

- 내 용 : 지하철 이용불편/개선의견 접수처리 절차 홍보

○ 『민원 알리미 씽아가 알려주는』 주요 민원 카드뉴스 홍보

- 주기/구성 : 분기별 1회 제작·홍보/ 교통카드 홍보 등

- 내 용 : 공사 민원 관련 지식 및 정보 제공으로 선제적 민원예방

○ 민원상담 챗봇 이용 활성화 이벤트 추진

- 기 간 : ’23. 6. 5(월) ~ 6. 18(일)

- 내 용 : 디지털 상담 창구인 챗봇 서비스 운영 홍보 이벤트

○ 고객소리함 시인성(디자인) 및 접근성(위치) 강화

- 운영현황 : 19개역 2종류 43개

- 내 용 : 고객소리함 QR코드 부착, 디자인 및 접근성 개선

자료관리담당부서 : 기획팀 (604-8023)