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광주교통공사

자주하는 질문

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자주하는 질문

전체 104건
Q 여객질서
지하철 휴대제한 품목에 대해 알려주세요
A 휴대금지품 이외에 각변의 길이의 합계가 150cm를 초과하거나 1개의 중량이 25kg을 초과하는 물품
(다만, 휠체어, 유모차, 접힌상태의 접이식 자전거는 예외)
[휴대제한품을 휴대하고 승차시 부가금]
- 일반 보통여객운임
※ 기타 문의사항 : 역무운영팀(☎ 604-8161)
Q 휴게편의시설
역사 내 설치된 수유실 현황은?
A

- 현재 광주교통공사 역사내 설치된 수유실은 '금남로4가역, 운천역'에 설치되어있으며

  아기를 돌보기 위한 각종 편의시설이 갖추어져 있습니다.

- 이용을 원하시는 분은 수유실 앞의 호출벨을 이용하거나, 고객안내센터로 방문하여 문의해주십시오

Q 운임/교통카드
해피아이교통카드 발급 시 유의사항 등 이용방법은?
A

- 운임면제대상


 1. 광주광역시에 거주하는 임신부 본인
 2. 광주광역시에 거주하는 셋째이상 자녀를 출산한 가정의 부모와 자녀
    (막내자녀가 만15세 미만인 가정)


- 카드신청장소 : 금남로4가역, 상무역, 송정공원역 고객안내센터


- 필요서류
  (공통) 발급신청서, 신분증
  (다자녀가정) 가족관계증명서, 주민등록등본
  (임신부) 임신확인서 또는 산모수첩, 주민등록등본

 

- 유의사항
? 부정승차 : 해피아이교통카드를 사용할 자격이 없는 사람이 사용 시 해당운임과 그 운임의 30배에 해당하는 부가금을 합산하여 징수하게 되며, 해당카드는 사용이 중지됩니다.
? 사용처 : 광주도시철도에서만 사용가능하십니다.
   (버스는 운임면제 해당사항 없음)
? 분실 및 훼손에 따른 재발급은 유상발급이며, 재발급 신청은 영업계획팀 해피아이교통카드 담당자(☎ 604-8087)에게 전화 신청바랍니다.

 

- 세부내용 : 별첨 신청서 양식 및 유의사항 참조

 

※ 기타 문의사항 : 영업계획팀(☎ 604-8087)

Q 기타사항
각 역사별 한글 한문 영문 표기는 어떻게 되나요?
A 첨부파일을 참조 해주시기바랍니다.
Q 운임/교통카드
타 지역에서 발급한 무임교통카드도 무임이 적용되나요?
A

- 타 지역에서 발급한 카드는 광주도시철도에서 무임 적용이 되지 않으며 일반요금으로 차감됩니다.

  따라서, 우대권 대상자인 경우 우대권 발매기를 이용하시기 바랍니다

 

기타 문의사항 : 영업계획(604-8082)

Q 운임/교통카드
광주도시철도에서 무임교통카드는 어떻게 이용하나요?
A

- 기존 교통카드 이용방법과 동일하며, 광주도시철도 출입 개집표기에 카드를 접촉하여 사용하시면 됩니다

   카드 접촉시 상단에 램프가  표출됩니다.

   ? 경로 : 황색

   ? 장애인 및 유공자 : 황색+녹색

 

- , 광주도시철도에서만 무임승차가 가능합니다.

- 또한, 장애인 1~3급 동승보호자가 있는 경우에는 동일한 개집표기에 2번 접촉하시면 2인이 이용 가능합니다.

   하차 하실때도 동일한 개집표기에 2번 접촉하시면 됩니다.

 


※ 기타 문의사항 : 영업
계획팀(☎ 604-8082)

 

Q 운임/교통카드
무임교통카드 관련 문의 및 분실신고는 어떻게 하나요?
A

1) 65세 이상 어르신카드

하나카드 콜센터 (1800-1111)

한페이카드 충전·환불 문의 (한페이시스 고객센터 1566-1554)

 

2) 국가유공자 카드

신한카드 고객센터 (1544-7000 / 1544-7200)

유공자복지카드 신청문의

- 보훈상담센터 (1577-0606)

- 광주지방보훈청 (062-975-6500)

 

3) 장애인 카드

신한카드 고객센터 (1544-7000 / 1544-7200)

장애인복지카드 신청문의 : 관할 동 주민센터

 

기타 문의사항 : 영업계획(604-8082

Q 운임/교통카드
승차권별 요금현황은 어떻게 되나요?
A
보통여객 및 교통카드 운임에 대한 운임 및 승차권 현황
구분 운 임 승 차 권
보통여객운임 일반·대학생 1,400원 일반 보통권
청소년 1,400원 일반 보통권
어린이 500원 할인 보통권
교통카드
운임
일  반 1,250원 일반선불(후불)교통카드
대 학 생 1,250원 일반선불(후불)교통카드
청소년 900원 청소년 선불(후불)교통카드
어린이 500원 어린이 선불교통카드

    ※ 기타 문의사항 : 영업계획팀(☎ 604-8082)

Q 운임/교통카드
광주에도 무임교통카드 사용되나요?
A

- 광주도시철도는 ’16.12.12일부터 무임교통카드 서비스를 개시합니다.

- 본인에게 맞는 무임교통카드를 해당 카드사에서 발급받아 사용하실 수 있습니다.

  ? 65세이상 경로 : 하나카드(1800-1111)

  ? 장애인 및 국가유공자 : 신한카드 (1544-7000 / 1544-7200)

 

기타 문의사항 : 영업계획(604-8082)

Q 운임/교통카드
청소년 요금 및 할인기준은?
A

- 청소년이라 함은 「청소년 보호법」 제 2조 제 1호에 정한 만 13세 이상 만 19세 미만인 자를 말하며,
- 광주도시철도에서는 ’2016.8.1.일부터 청소년의 경우 일회용 승차권 구입시에는 1,400원을, 청소년 교통카드 사용시에는 900원의 운임을 적용하고 있습니다
※ 기타 문의사항 : 영업계획팀(☎ 604-8082)

Q 비상시
화재 시 역사에 비치된 화재대피마스크를 착용하면 되나요?
A

현재 역사 대합실, 승강장에는 화재발생에 대비하여 화재대피용품함에 화재대피마스크 또는 화재대피 구조손수건을 비치하고 있습니다.

※단, 화재대피마스크는 대피시간이 많이 소요되는 금남로4가역, 문화전당역에만 비치되어있음을 알려드립니다.


화재 발생 시 화재대피용품함에 비치된 화재대피마스크를 착용하거나 화재대피 구조손수건으로 입과 코를 막고 신속히 대피하시면 됩니다.



※ 기타 문의사항 : 재난안전실(☎ 604-8157)

Q 유실물
유실물센터 운영 안내?
A - 위 치 : 소태역 고객안내센터
- 연 락 처 : (062) 604-8554
- 이용시간 : 05:30 ~ 24:00 (연중무휴)
자료관리담당부서 : 고객만족팀 (604-8114)

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