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광주지하철 ‘고객만족경영 추진위원회’ 열어
보도자료
광주지하철 ‘고객만족경영 추진위원회’ 열어
등록일 2013-03-27 00:00
작성자 김**
조회수 1004
고객만족을 위한 생생한 제언 직접 듣는 시간 가져
광주도시철도공사(사장 이호준)는 27일 광주시 서구 마륵동 본사 상황실에서 ‘CSM(고객만족경영)추진위원회’ 를 갖고 ‘고객중심 경영혁신을 위한 발전 방향’을 모색했다.
이번 회의에서는 학계 · 언론계 등 각계각층의 전문가 6명이 외부위원으로 위촉돼, 공사의 지역사회 기여와 고객만족도 제고를 위한 다양한 아이디어를 제시했다.
특히 참석자들은 “시 국제행사 참여자를 대상으로 한 광주지하철의 연계 프로그램 개발이 필요하다”등 고객가치 혁신을 위한 특색있는 의견을 제안했다.
이밖에 스마트폰 앱을 활용한 지하철 정보제공 확대, 다문화 고객을 위한 프로그램 개발 등 다양한 아이디어가 쏟아졌으며 공사는 이번 회의에서 제안된 의견을 수렴, 앞으로의 경영에 적극 반영할 방침이다.
광주도시철도공사(사장 이호준)는 27일 광주시 서구 마륵동 본사 상황실에서 ‘CSM(고객만족경영)추진위원회’ 를 갖고 ‘고객중심 경영혁신을 위한 발전 방향’을 모색했다.
이번 회의에서는 학계 · 언론계 등 각계각층의 전문가 6명이 외부위원으로 위촉돼, 공사의 지역사회 기여와 고객만족도 제고를 위한 다양한 아이디어를 제시했다.
특히 참석자들은 “시 국제행사 참여자를 대상으로 한 광주지하철의 연계 프로그램 개발이 필요하다”등 고객가치 혁신을 위한 특색있는 의견을 제안했다.
이밖에 스마트폰 앱을 활용한 지하철 정보제공 확대, 다문화 고객을 위한 프로그램 개발 등 다양한 아이디어가 쏟아졌으며 공사는 이번 회의에서 제안된 의견을 수렴, 앞으로의 경영에 적극 반영할 방침이다.
자료관리담당부서 : 문화홍보팀
(604-8102)