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광주지하철 ‘고객만족경영추진위원회 개최’
보도자료
광주지하철 ‘고객만족경영추진위원회 개최’
등록일 2014-11-28 00:00
작성자 서**
조회수 730
고객가치 창출과 서비스 제공을 위한 활발한 논의
광주도시철도공사는 28일 본사 상황실에서 ‘고객만족경영추진위원회’를 갖고 ‘광주만의 차별화된 서비스 가치 생성’을 위한 방안을 모색했다.
이번 회의에는 지난 9월 공모절차를 통해 선정된 학계 · 언론계 등 각계각층의 전문가 10여명이 참석하여 공사 고객서비스헌장 개정(안)을 심의하고 지속가능한 고객가치 창출을 위한 다양한 의견을 제시했다.
특히, 참석자들은 광주도시철도만의 독특한 서비스 정신을 구현할 수 있는 가치 확립 및 서비스를 통해 한 단계 업그레이된 고객가치 창출이 무엇보다 필요하다는데 의견을 같이했다.
이밖에 지역민화 함께 하는 봉사활동, 역사 안내 문구의 세련된 디자인 변화 등을 건의했으며 공사는 이번 회의에서 제안된 의견을 정책화하여 고객만족경영을 더욱 적극적으로 추진해 나간다는 방침이다.
광주도시철도공사는 28일 본사 상황실에서 ‘고객만족경영추진위원회’를 갖고 ‘광주만의 차별화된 서비스 가치 생성’을 위한 방안을 모색했다.
이번 회의에는 지난 9월 공모절차를 통해 선정된 학계 · 언론계 등 각계각층의 전문가 10여명이 참석하여 공사 고객서비스헌장 개정(안)을 심의하고 지속가능한 고객가치 창출을 위한 다양한 의견을 제시했다.
특히, 참석자들은 광주도시철도만의 독특한 서비스 정신을 구현할 수 있는 가치 확립 및 서비스를 통해 한 단계 업그레이된 고객가치 창출이 무엇보다 필요하다는데 의견을 같이했다.
이밖에 지역민화 함께 하는 봉사활동, 역사 안내 문구의 세련된 디자인 변화 등을 건의했으며 공사는 이번 회의에서 제안된 의견을 정책화하여 고객만족경영을 더욱 적극적으로 추진해 나간다는 방침이다.
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자료관리담당부서 : 문화홍보팀
(604-8102)