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소태역 상무방면 열차도착표시기를 보면...
RE:소태역 상무방면 열차도착표시기를 보면...
답변부서
관**
고객의 소리
소태역 상무방면 열차도착표시기를 보면...
등록일 2004-06-17 00:00
작성자 **
성별 :
여자
연령대 :
거주지(구) :
민원발생 요일 :
민원발생 장소 :
접수일 :
처리기한 :
소태역 상무방면 열차도착표시기 아래에 용산차량기지라고 적혀져 있는데 녹동역, 회차선, 용산차량기지로 표기해야합니다.또한 녹동역에서 출발한 열차, 회차선에서 출발한 열차가 용산차량기지에서 출고했던것으로 착각할 수 있기 때문입니다.기지출고차량이었다면 용산차량기지, 회차선에서 회차해서 왔다면 회차선, 녹동역에서 왔으면 녹동역으로 정정해 주시길 바라며 녹동역 열차도착표시기에 이번열차 당역행을 상무행으로 고쳤으면 합니다.수고하세요!
추신:전화답변 일체 받지않습니다.
-이태수-
추신:전화답변 일체 받지않습니다.
-이태수-
RE:소태역 상무방면 열차도착표시기를 보면...
답변일 2004-06-18
안녕하십니까? 이태수 고객님
먼저 광주도시철도에 깊은 관심과 의견에 감사드립니다.
행선안내게시기는 중앙처리장치로부터 정보를 받아 문자를 표출하는 부분과 기기를 지지하는 프레임으로 구성되어 있습니다. 고객님께서 말씀하신 프레임부분은 정보를 받아 문자로 표출할 수 없는 부분으로 인쇄하여 부착한 것입니다.
○ 처음 계획시 용산차량기지, 회차선, 녹동역으로 표기하여 부착하려고 하였으나 지하철을 이용하는 고객님께 혼동을 줄 우려가 있어 대표적 방향인 용산차량기지로만 선택하였습니다.
그러나, 불편을 초래할 경우 향후, 여론을 수렴한후 세방면을 표기하여 부착하는 방안으로 적극 검토하겠습니다.
○ 녹동역 행선안내게시기의 당역행 표출은 열차의 도착을 안내하는 문구로 맞는 표출이며, 향후 노선 확장시에는 보다 더 적절한 방안을 검토하겠습니다.
앞으로도 고객님의 끊임없는 관심을 부탁드리며 고객서비스에 최선을 다하는 광주도시철도가 되도록 노력하겠습니다.
자료관리담당부서 : 고객만족팀
(604-8114)