고객의 소리

억울합니다
등록일 2004-08-26 00:00

작성자 **

성별 : 여자

연령대 :

거주지(구) :

민원발생 요일 :

민원발생 장소 :

접수일 :

처리기한 :

전 이번에 군대를 제대하고 복학을 하는 예비역입니다.
집이 상무지구고 학교가 조선대 인지라 지하철이 생겨
무척 좋아했습니다. 2학년 복학이니 3년간 편할거라
생각했죠. 또한 기쁜 소식이 있더군요. 마이비교통카드를
만들면 일반인은 10% 학생은 20% 할인을 받는다는거예요.
그래서 전 카드를 발급해 준다는 도시철도공사출장소 광주은행으로 향했죠. 그런데 학생증이 없어서 안된데요.
물론 그 이유를 이해하고 며칠 뒤 재학증명서를 들고
다시 광주은행을 찾았죠.
그때 거기서 제 인생에서 가장 어이없고 억울한 얘기를 들었어요.
참고로 제 학번은 00학번입니다.
00학번이라서 할인이 안된데요.
1학년때부터 휴학을 안하고 학교를 쭉 다니면 00학번은 졸업한 학번이기 때문에 할인이 안된데요.
군대 갔다온 것도 서러운데 그것 때문에 할인도 못 받는다는게 말이나 됩니다.아직도 3년이나 학교를 더 다녀야 하는데 얼마나 경제적으로나 심적으로나 손해가 막심합니까?
이런 모든 복학생들이 할인을 못 받으면 원래 안되는건가부다 하고 넘어가겠죠. 하지만 지하철 개통처음 무분별하게 나돌던 열쇠고리 모양의 교통카드로 인해 일부는 할인을 받고 일부는 할인을 못 받는 불공평한 상황을 조속히
개정하여 주십시요. 부탁드립니다.

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RE:억울합니다
답변일 2004-08-31

답변부서 관**

안녕하십니까 먼저 지하철을 이용하시다 불편을 느끼신 점에 대하여 진심으로 사과말씀 드리며 문의하신 내용에 대하여 답변드리겠습니다. - 광주도시철도에서는 지하철을 이용하시는 승객들에 대한 편의제공 일환으로 1회용 승차권이 아닌 전자화폐를 이용할 경우 일반인에 대해서는 10%, 중고대학생에 대해서는 20%의 할인혜택을 부여하고 있습니다. - 할인혜택을 부여함에 있어 20%의 할인혜택이 주어지는 학생에 대해서는 반드시 학생증을 확인하여 재학기간중에만 할인혜택이 주어질 수 있도록 제한하고 있습니다. - 중고생의 경우는 입학과 졸업기간이 비교적 분명해 혜택을 부여하는 유효기간 적용에 어려움이 없으나, 대학생의 경우는 중도에 군입대 등의 사유로 휴학을 하는 사례가 많아 혜택을 부여하는 유효기간 적용에 많은 어려움이 있습니다. - 이러한 사유로 대학생의 경우 유효기간을 설정함에 있어 기본은 1학년인 경우 4학년 졸업기준으로 4년간 유효기간을 설정하고, 복학생의 경우는 그때 재학생임을 증명할 수 있는 학생증이나 재학증명서를 제시하시면 잔여기간에 대하여 유효기간을 설정하도록 되어 있습니다. - 이러한 내용이 아마도 광주은행에서 착오로 고객님께 잘못 설명된것 같습니다. 전자화폐 판매기관에 충분히 설명하여 앞으로는 이러한 착오가 발생되지 않도록 조치하겠습니다. - 전화상으로 설명드린대로 할인혜택 부여가 가능하오니 광주은행을 방문하시어 조치 받으시면 됩니다. - 지하철을 이용하시다 불편을 느끼신 점에 대하여 다시한번 사과말씀 드리며, 항상 고객님의 가정에 행운이 함께하시길 기원합니다.

자료관리담당부서 : 고객만족팀 (604-8114)

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억울합니다 등록일 2004-08-26 00:00

RE:억울합니다 답변일 2004-08-31

억울합니다
등록일 2004-08-26 00:00

RE:억울합니다
답변일 2004-08-31