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카드 정보변경후 버스에서 인식 않됩니다.
RE:카드 정보변경후 버스에서 인식 않됩니다.
답변부서
관**
고객의 소리
카드 정보변경후 버스에서 인식 않됩니다.
등록일 2004-10-16 00:00
작성자 **
성별 :
여자
연령대 :
거주지(구) :
민원발생 요일 :
민원발생 장소 :
접수일 :
처리기한 :
학생용 지하철 액세서리 카드를 사용하는데
버스 환승을 위해 금남로4가에서 정보변경을 했습니다.
그리고 딱 한번 버스에서 인식이 되더니
다음부터 버스에서 인식이 않되네요.
카드가 깨졌나 해서 지하철에서 해보니 잘 됩니다.
혹시 그 버스 단말기만 이상인가 해서 오늘 또 버스에서 해보니 오늘도 않되는군요.. 어떻게 해야 하나요?
금남로4가에서 해주는 정보변경은 15일 까진줄 아는데
난감합니다
버스 환승을 위해 금남로4가에서 정보변경을 했습니다.
그리고 딱 한번 버스에서 인식이 되더니
다음부터 버스에서 인식이 않되네요.
카드가 깨졌나 해서 지하철에서 해보니 잘 됩니다.
혹시 그 버스 단말기만 이상인가 해서 오늘 또 버스에서 해보니 오늘도 않되는군요.. 어떻게 해야 하나요?
금남로4가에서 해주는 정보변경은 15일 까진줄 아는데
난감합니다
RE:카드 정보변경후 버스에서 인식 않됩니다.
답변일 2004-10-18
안녕하십니까?강희승 고객님
○ 고객님께서 문의하신 사항에 대하여 답변드리겠습니다.
○ 고객님의 교통카드가 지하철 이용시에는 인식이 되고 광주시내버스 이용시만 에러가 났다면,
버스단말기상의 문제로 보여집니다.
또한, 한번이지만 버스에서도 환승이 되었던 점으로 보아 정보변경이나 카드자체의 문제는 없는 것으로 판단됩니다.
○ 구체적인 환불이나 조치문제에 대해서는 광주시나 광주시내버스조합에 문의하시기 바라며, 우리공사측에서도 조속한 조치가 이루어 질수 있도록 요구하겠습니다.
참고로, 금남로4가에서의 정보변경기간이 31일(일)까지 연장되었사오니, 이용에 참고하시기 바랍니다.
○ 앞으로도 고객님의 끊임없는 관심과 애정 부탁드리며 언제나 고객만족을 위해 최선을 다하는 광주도시철고가 되겠습니다.
자료관리담당부서 : 고객만족팀
(604-8114)