고객의 소리
- Home
- 참여마당
- 고객의 소리
- 고객의 소리
본문 시작
교통카드충전에 대해..
RE:교통카드충전에 대해..
답변부서
관**
고객의 소리
교통카드충전에 대해..
등록일 2004-11-15 00:00
작성자 **
성별 :
여자
연령대 :
거주지(구) :
민원발생 요일 :
민원발생 장소 :
접수일 :
처리기한 :
오늘 상무역에서 교통카드 충전을 했는데요..
제가 착각한것이 아니라면 5천원의 금액차이가 납니다.
직원에게 문의하니까 카드로 조회하면 이력이 나온다고
맞다고 하는데...
제가분명히 엊그제 확인하기로는 8천원가량이 남아있었거든요..
그런데 오늘 만원을 충전했는데 금액이 만이천얼마정도밖에 안나오는거예요..
직원에게 문의하니 맞다고 우기고..
물론 제 착각일수도 있습니다만..
저도 어느정도 심증이 있어서 이렇게 글을 남기는 겁니다.
궁금한게 있는데요..
카드 충전할때
카드를 넣으니 금액이 찍힐때는 8천원정도였거든요..
7천800원정도였나.. 아무튼 8000원에 약간 모자라는 금액이었는데 충전후 만이천 얼마가 되더군요..
그 말이 맞다면 만원을 충전할때 5천원씩 두번을 넣어주는 시스템으로 되어있는건가요?
또하나..
제가 만원단위로 충전을 해왔는데..
카드 잔액에 왜 십원단위가 있는건가요?
이럴수도 있나요?
처음충전할？？ 보니 끝자리가 70원이던데..
어떻게 이런 경우가 있을 수 있는지 궁금합니다.
답변부탁드립니다.
제가 착각한것이 아니라면 5천원의 금액차이가 납니다.
직원에게 문의하니까 카드로 조회하면 이력이 나온다고
맞다고 하는데...
제가분명히 엊그제 확인하기로는 8천원가량이 남아있었거든요..
그런데 오늘 만원을 충전했는데 금액이 만이천얼마정도밖에 안나오는거예요..
직원에게 문의하니 맞다고 우기고..
물론 제 착각일수도 있습니다만..
저도 어느정도 심증이 있어서 이렇게 글을 남기는 겁니다.
궁금한게 있는데요..
카드 충전할때
카드를 넣으니 금액이 찍힐때는 8천원정도였거든요..
7천800원정도였나.. 아무튼 8000원에 약간 모자라는 금액이었는데 충전후 만이천 얼마가 되더군요..
그 말이 맞다면 만원을 충전할때 5천원씩 두번을 넣어주는 시스템으로 되어있는건가요?
또하나..
제가 만원단위로 충전을 해왔는데..
카드 잔액에 왜 십원단위가 있는건가요?
이럴수도 있나요?
처음충전할？？ 보니 끝자리가 70원이던데..
어떻게 이런 경우가 있을 수 있는지 궁금합니다.
답변부탁드립니다.
RE:교통카드충전에 대해..
답변일 2004-11-17
김혜진 고객님 안녕하십니까?
○ 고객님께서 작성하여주신 사항만으로는 정확한 상황파악이 어려워 명확한 답변을 드리지 못한점 짐심으로 죄송하게 생각합니다.
○ 카드잔액에 대해 궁금한 사항이 있으시면 지하철 이용내역에 한해서는 바로 마이비 홈페이지(www.mybi.co.kr/mybi2003)에서 직접조회가 가능하오니, 회원가입후 카드번호를 입력하여 조회해보시기 바랍니다.
조회시, 버스사용내역은 사용내역상에 조회가 불가능한 경우가 있음을 알려드리니 착오없으시기 바랍니다.
○ 또한 전자화폐카드를 이용하실 경우에는 일반인의 경우, 운임 700원의 10%를 할인해드리고 있어 630원을 적용받게 됨으로,
고객님의 카드잔액에 십원 단위가 나타난 것으로 파악됩니다.
○ 더 궁금하신 사항이 있으시면, 604-8085로 연락주시거나 또는 민원기재시 필요한 기본 인적사항 등을 입력하여 주시면 연락을 드려 성심성의껏 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.
자료관리담당부서 : 고객만족팀
(604-8114)