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스크린에 내리는 역 안내화면이 너무 짧게나옵니다
RE: 스크린에 내리는 역 안내화면이 너무 짧게나옵니다
답변부서
차**
고객의 소리
스크린에 내리는 역 안내화면이 너무 짧게나옵니다
등록일 2024-10-28 09:41
작성자 김**
전동차 내 스크린에 곧 내릴 역에 대한 안내화면이 너무 짧게 나오거나 안나오는 구간이 있습니다
농성역, 상무역 같은경우엔 길게 나오는거같지만..3초도 안되는 시간동안만 나와있거나 아예 안뜨는 구간도 있습니다
노선이 하나뿐이고 뻔하니까 그럴수도있겠지만..
버스처럼 광고화면이 나오는 동안에도 한쪽에 역 명이 계속해서 나와있으면 좋겠습니다
농성역, 상무역 같은경우엔 길게 나오는거같지만..3초도 안되는 시간동안만 나와있거나 아예 안뜨는 구간도 있습니다
노선이 하나뿐이고 뻔하니까 그럴수도있겠지만..
버스처럼 광고화면이 나오는 동안에도 한쪽에 역 명이 계속해서 나와있으면 좋겠습니다
RE: 스크린에 내리는 역 안내화면이 너무 짧게나옵니다
답변일 2024-10-28
○ 고객님, 평소 저희 광주도시철도 이용과 더불어 따뜻한 관심에 감사드립니다.
○ 고객님께서 건의하신 내용은 ‘객실 LCD모니터 역명 표출’에 대한 것으로 판단되며, 답변드리겠습니다. 우선 역명표출이 안나오거나 짧은 구간으로 불편을 드린 점 대단히 죄송하다는 말씀드립니다. 광주1호선은 다음역 도착 평균 약 400m 전부터 역명이 표출되도록 설정되어 있으며, 역간 거리에 따라 안내 표출 시간이 조금 더 짧은 구간이 있습니다. 역명표출 전 구간마다 정해져있는 공지사항 등이 나오는데 역간 거리가 짧은 경우 역명표출 시간 배분이 필요하여 역명표출 시간도 짧게 설정됐습니다.
역명표출 시간이 짧은 구간에 대해서 검토를 다시 한번 해보고 또한 역명이 안나오는 구간이 있는지도 전구간 재점검 해보도록 하겠습니다.
또한, 고객님 말씀과 같이 공익광고 및 안내가 나오는 동안에도 역명이 계속 표출되면 좋으나, 함께 표출되는 것은 초기에 기술적으로 반영이 안된 시스템이므로 동시 표출에 어려움이 있는 점 이해해주시면 감사하겠습니다.
○ 고객님의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 광주교통공사 (☎062-604-8649)에 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 끝.
자료관리담당부서 : 고객만족팀
(604-8114)