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근무태만
RE:근무태만
답변부서
관**
고객의 소리
근무태만
등록일 2008-06-20 00:00
작성자 **
성별 :
여자
연령대 :
거주지(구) :
민원발생 요일 :
민원발생 장소 :
접수일 :
처리기한 :
안녕하세요 저는 지하철로 출퇴근하는 시민입니다
그런데 19일 7시경 출근하는데 다들정신없이 출근하는데
매표소를 지나가는데 직원분한분이 얼굴이 빨갈게 되어잇고
술냄새까지 나는데 이런분이 버젓이 근무하고잇다는게
시민에입장에서 이해가 되지않습니다 직원성함이 김원씨인거
같아요 명찰을보니까
시정 조치 부탁드립니다
그런데 19일 7시경 출근하는데 다들정신없이 출근하는데
매표소를 지나가는데 직원분한분이 얼굴이 빨갈게 되어잇고
술냄새까지 나는데 이런분이 버젓이 근무하고잇다는게
시민에입장에서 이해가 되지않습니다 직원성함이 김원씨인거
같아요 명찰을보니까
시정 조치 부탁드립니다
RE:근무태만
답변일 2008-06-20
정찬곤 고객님 안녕하십니까?
항상 저희 지하철에 관심을 갖고 이용해 주심에 감사드리며 6월 19일 지하철을 이용하시는데 불쾌감을 드린 점 진심으로 죄송하게 생각합니다.
고객님께서 지적하신 김원 역무원은 엄중주의 조치하고 특별교육을 실시하도록 하였습니다.
고객님이 지하철을 이용하시는데 불편함이 없도록 정성을 다하는 마음으로 근무해야 됨에도 이런 일이 발생하게 되어 다시 한번 사과 드리며, 다시는 이같은 민원이 재발되지 않도록 역무원들의 친절서비스교육을 더욱 강화하여 친절하고 단정한 모습으로 고객님과 함께 할 수 있는 광주도시철도가 되도록 노력하겠습니다.
아침 출근길에 장마철의 시작을 알리는 비가 내리던데 건강 주의하시고, 고객님의 가정에 항상 기쁨과 행운이 함께 하길 기원합니다.
자료관리담당부서 : 고객만족팀
(604-8114)