고객의 소리

작성자 **

성별 : 여자

연령대 :

거주지(구) :

민원발생 요일 :

민원발생 장소 :

접수일 :

처리기한 :

저는 아침저녁으로 지하철을 거의 매일 이용하는 광주에 사는 학생입니다.

어떤이유에서인지는 모르겠지만, 광주의 지하철은 다른지역의 지하철에 비해 소음이 너무 심한거 같습니다. 특히 아침엔 조금 차분하게 시작하고 싶은 맘이 간절한데, 방송소리가 너무 커서 전화를 하기도 힘들정도입니다. 사실 책을 보거나 신문을 읽기도 조금 힘듭니다.

이점에 대해 조금만 이해하시고 방송소리를 조금만 줄여주시면 더욱 쾌적한 등하교 길이 될거 같네요. 부탁드립니다.

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답변부서 관**

임일석 고객님!

우선 고객님의 우리 도시철도 이용과 관심에 감사드리며 부드럽지 못한 안내방송으로 불편을

드린 점에 대해 사과드립니다.

우리공사에서는 보다 나은 안내방송을 위해 주기적인 점검과 정비에 최선을 다하고 있습니다만 가끔 차량상태 및 주변 여건 등의 영향으로 안내방송 상태가 부드럽지 못한 경우가 있습니다.

부드러운 안내방송을 위해 지속적인 점검. 정비 및 수시로 안내방송 상태를 점검하여 불편이

없도록 최선을 다하겠습니다.

다시 한번 불편을 드린 점 사과드리며, 향후 더 궁금하신 점이 있으시면 전화(604-8662)로 문의

하여 주시기 바랍니다.

오늘도 건강하시고 즐거운 하루 보내시기 바랍니다.

감사합니다.

자료관리담당부서 : 고객만족팀 (604-8114)

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