고객의 소리

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성별 : 여자

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안녕하세요.

농성역 환승주차장 이용에 관해 문의 드립니다.

농성역에서 가까운곳으로 지하철을 이용하게 되었는데, 농성역 환승주차장은 메리어트 예식장 주차장이더라고요, 예식장 근처에도 프랜카드도 붙어 있고요,

이용 시간이 20시 까지여서 19시에 양동까지 왕복할 생각으로 30분정도 소요되겠다 싶었죠.

막상 주차장을 들어가보니 예식장 주차관리하시는 분이 하는 말이 곧 퇴근하니까 문을 닫아야 한다고 해서 그냥 나오는 경우가 생겼네요.

환승주차장으로 명시가 되어있어 들어갔다가 다시 돌아나오는게 퇴근시간 막힌길에서는 많이 힘들더라고요.

환승주차장에 대해 명확한 규정이 있는건지, 이용시간이 남아 있음에도 불구하고 그 주차관리하시는 분이 나가라면 나가야 하는지 알려주세요

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답변부서 관**

김 규형 고객님 안녕하십니까?

친환경 대중교통 수단인 도시철도를 이용해 주셔서 감사드리며, 환승주차장

이용에 불편을 드린 점 깊이 사과드립니다.

고객님께서 말씀하신 주차장(메리어트 웨딩홀 소유)은 지하철 이용시민의

편의를 제고하고자 저희 公社와 주차장 소유자간 협약을 체결하여

지정된 시간만큼 무료 사용의 혜택을 드리고 있습니다.

주차장 이용시간은 평일(주말 제외) 08시~20시까지로 2시간 이내에만

무료사용이 가능하며, 2시간 초과시에는 소유자가 정한 이용요금을 부담

하시게 됨을 양지하여 주시기 바랍니다.

환승주차장 이용 중 발생가능한 고객님들의 불편사항을 근절하기 위해

주차장 관계인과 보다 적극적인 협조방안을 모색하도록 하겠으며,

앞으로도 저희 광주도시철도는 대중교통 이용 활성화로 친환경 녹색광주를

만드는 데 최선을 다하겠습니다.

기타 궁금하신 사항이 있으시면 광주도시철도공사 고객지원팀(☎ 604-8164)

으로 문의하여 주시기 바라며, 고객님의 가정에 항상 건강과 행복이 함께하길

기원드립니다. 감사합니다.

자료관리담당부서 : 고객만족팀 (604-8114)

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