고객의 소리

친절해서 너무 고마웠어요^^
등록일 2010-12-14 00:00

작성자 **

몇일전 이모가 광주에 오셔서 집으로 가시려고 저에게 기차역 시간표를 물어보시더라구요

그래서 전 송정리역으로 검색을 해서 전화를 걸었습니다

서울로 가려는데 시간표가 어떻게 되냐고 물어보았습니다. 그런데 알고보니 지하철역이더라구요 그래서 전 미안합니다 하고 인사를 하고 막 끊으려하는데 직원분께서 잠시만 기다려주시라고 하시더라구요 그러더니 역에 간이 시간표가 있다고 하시면서 친절히 몇시 몇시에 있다고 알려주셨습니다. 다시 기차역에 전화할 필요없이 저희 이모께선 시간 잘 맞추어서 기차를 타고 서울로 가셨담니다. 어떻게 보면 별거 아닐거 같은데 지하철 사무실에 기차간이시간표 까지 배치해놓고 설명해주시는 것에 전 정말 친절함을 느꼇네요. 그분께 넘 고마웠어요 친철히 말해 주셔서 감사해요~~

RE:친절해서 너무 고마웠어요^^
답변일 2010-12-15

답변부서 배**

000 고객님 안녕하십니까?

평소 저희들은 '고객가치중심 실현'이라는 목표아래 고객의 입장에서 생각하고 어떻게 하면
더 편리함을 드릴 수 있는지 주기적으로 토의와 친절교육을 하고 있습니다.

역무원의 작은 친절로 인해 고객님 이모께서 무사히 기차를 타고 서울로 가셨다니 큰 기쁨과 보람을 느끼고 있습니다. 앞으로 더욱 잘하라는 말씀으로 듣고 저희 전 역무원들은 승객의 편에서 생각하며 더욱더 열심히 노력하겠습니다.

영하의 날씨가 계속되고 있습니다. 고객님 건강에 유의하시고 다가오는 성탄절 가족과 함께하는 즐겁고 뜻깊은 날 되시기 바랍니다.

자료관리담당부서 : 고객만족팀 (604-8114)

참여마당

고객의 소리

친절해서 너무 고마웠어요^^ 등록일 2010-12-14 00:00

RE:친절해서 너무 고마웠어요^^ 답변일 2010-12-15

친절해서 너무 고마웠어요^^
등록일 2010-12-14 00:00

RE:친절해서 너무 고마웠어요^^
답변일 2010-12-15