고객의 소리
- Home
- 참여마당
- 고객의 소리
- 고객의 소리
고객의 소리
배차시간을 조정해 주세요!
등록일 2011-01-02 00:00
녹동역 출.도착 출.퇴근 시간 대 열차 배차 시간을 조정해 주십시오!
1. 귀사의 일익 번창하심을 진심으로 기원합니다.
2. 본인은 광주광역시 용산기지에 위치한 녹동역 인근 월남동에 거주하는 주민의 한 사람입니다. 저희 가족 뿐 만아니라 이곳 대부분의 주민들이 현재 녹동역에 배정된 열차 시간의 불합리로 인해 출. 퇴근 시 가까운 열차를 놓아두고 먼 거리로 나가 버스를 타거나 승용차를 이용하고 있습니다. 참고로 이 곳 월남동도 지하철 역세권이라는 편리함으로 도심으로 출.퇴근하는 주민의 수가 증가하는 상황에 있습니다.
녹동역의 특수(이용 고객의 적음과 철로의 단선을 이유로)성 때문에 현재는 1시간에 1대씩만 배차되어 있고, 러시아워를 고려해 오전과 오후 출. 퇴근 시간에만 특정한 시간대에 1시간에 2대의 열차가 운행되도록 한 것으로 생각됩니다.(다만, 일상적인 시민 대다수의 출.퇴근 시간대에 맞춘 것으로는 이해되지 않습니다.)
분명하게 현재의 배차 시간은 출. 퇴근 시간에 맞추어 적절하게 배차 되어있지 않습니다. 즉 출. 퇴근 시에 이용하기에는 너무 이른 시간이거나 너무 늦은 시간이 되고 있습니다. 현재는 오전 8시대에만 2대가 되어있습니다. 그러나 열차로의 이동시간이나 환승, 또는 도보로의 이동 시간을 고려한다면 출근에 적절치 못한 배차라 생각됩니다. 이는 오전 7시대로 이동되거나 또는 증차되어야 합리적입니다.
그리고, 퇴근 시간으로 생각되는 배차도 현재는 오후5시대에만 2대가 되어있어 퇴근 후 역으로의 이동 시간을 고려한다면 이 또한 6시~7시대로 변경 또는 증차되어야 합니다. 더불어 한 가지 더 부탁드리면 막차 하나만이라도 종착역을 녹동역까지 연장 운행 시켜 주셨으면 하는 바램입니다.
고객의 소리에 적극적으로 귀 기우리시고 고객 사랑을 최우선으로 하는 귀 공사의 경영 마인드에 맞는 올바른 시정과 조처가 빠른 시일 내로 이루어지리라 믿습니다.
새해 복 많이 받으십시오. -끝-
RE:배차시간을 조정해 주세요!
답변일 2011-01-03
항상 저희 지하철을 이용해 주시고 많은 관심을 가져주신데 대해 깊은 감사드리며, 고객님께서 지하철을 이용하시는데 불편을 끼쳐 드린점 송구스럽게 생각합니다.
저희 도시철도공사에서는 시간대별 승객 수송추이 등을 검토하여 열차 운행시간 및 배차간격을 산출하여 운영하고 있으며 녹동역의 경우 일평균 승차인원은 57명이지만 고객의 편의를 위해 평일 19회(토요일, 휴일 17회) 운행하고 있습니다.
이점 널리 양지해주시고 지적하신 부분은 향후 열차운행계획 변경시 참고토록 하겠습니다.
더 궁금한 사항이 있으시면 604-8133(종합관제센터 이용우)으로 전화주시면 성실히 답변드리겠습니다.
갑자기 추워진 날씨에 건강 유의하시기 바라며, 고객님의 가정에 항상 행복한 일만 가득하시길 기원합니다. 감사합니다.