고객의 소리

남광주역 출구안내표시 정정요청
등록일 2011-06-24 00:00

작성자 **

광주지하철을 종종 이용하고 있는 사람입니다. 6월24일(금) 저녁에 봉선동쪽 모임에 참석키

위해,18시30분경 양동지하철역에서 출발, 남광주역에서 내려 백운동방향 시내버스를 환승하기 위해 2번출구 백운광장방면 안내표시를 따라 가보니 백운광장방면이 아니었다.(물론 1번출구는 구학동시장임) 황당하기 짝이 없었다. 물론 황단보도를 건너가는 방안도 있을것으로 알고있다.

다시 내려와 나갈길을 찾아보니, 3번 남광주시장출구쪽으로 나와 백운광장방면으로 향해서 버스를 환승할 수 있었다. 지금까지 여러사람이 겪었을듯한데, 누구한사람 이의제기하는 사람 없었던것 같고(?) , 지하철 관계부서에서도 불편사항을 파악하지 못해 지금까지 방치한점 이해할 수 없었다. 일반인이 쉽게 찾을 수 있도록 표시를 개선해 주었으면 한다.3번 남광주시장쪽에 백운광장

방면표시를 추가해 주었으면 좋겠으며,출구를 나와 지상에도 백운광장방면과 광주지방병무청,남광주시장방향 안내지주간판을 세워서 지하철이용고객이 혼선을 빚지않게 했으면 좋겠습니다.

-역지사지측면에서 검토를 부탁드립니다

RE:남광주역 출구안내표시 정정요청
답변일 2011-06-28

답변부서 최**

○ 안녕하십니까? 고객님
먼저 고객님께서 우리도시철도에 대하여 깊은 애정과 관심을 가져주셔서
진심으로 감사드립니다.

○ 고객님의 남광주역 출입구 안내표지판 정정요청에 대하여 말씀드리겠습니다.

○ 첫번째, 현재 우리공사의 지하철 전체 역사에는 대합실에서 외부로 나갈수 있는
방향유도 안내표지판이 설치되어 있으며, 출입구 방향에 따라 공공시설이나, 공원,
학교, 교차로와 유료 표기로 은행, 상점, 병원 등을 표기하여 역사주변 버스 환승객
뿐만 아니라 근거리 도보 보행자 등 다수의 이용시민들이 가고자하는 방향을 안내
하고 있습니다.

○ 이중 남광주역사는 출입구가 학동방향으로(1,6번)2개소, 조대 및 전대병원방향
(4,5번)각 1개소, 백운동 방향(2번)1개소, 남광주시장 입구방향(3번)1개소 등 총
6개소가 설치되어 앞에서 설명드린대로 각 방향별 안내를 하고 있습니다만,

○ 고객님께서 정정요청하신대로 3번출입구인 남광주시장 입구 방향 안내표지판에
백운광장 방면을 추가 표기할 경우 다수의 이용시민들이 방향 혼돈으로 불편이
초래될수 있습니다.

○ 두 번째, 역사 외부 지상에 백운광장, 광주지방병무청, 남광주시장 방면 지주안내
표지판은 도로관련법상 설치가 어려운 실정으로 이점을 감안하여 역사 내부 각
출입구 방향에 주변을 안내하는 종합안내도가 설치되어 주변 약도와 버스정류장
위치를 안내하고 있음을 양지하여 주시기 바랍니다.

○ 아무쪼록 고객님께서 정정요청하신 사항에 대해 만족하게 답변드리지 못한점
대단히 죄송하게 생각합니다.

○ 앞으로도 지하철에 관한 다른 궁금하신 사항이나 문의하실 내용이 있으시면
아래 번호로 연락주시면 성심성의껏 답변 드리겠습니다.
☎ 604-8765 시설2팀

자료관리담당부서 : 고객만족팀 (604-8114)

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남광주역 출구안내표시 정정요청 등록일 2011-06-24 00:00

RE:남광주역 출구안내표시 정정요청 답변일 2011-06-28

남광주역 출구안내표시 정정요청
등록일 2011-06-24 00:00

RE:남광주역 출구안내표시 정정요청
답변일 2011-06-28