고객의 소리

에스컬레이터 계단 바깥 모서리에 노란 경계 표시를 해주세요.
등록일 2011-06-29 00:00

작성자 **

에스컬레이터 계단 바깥 모서리에 대해서 건의드립니다.

에스컬레이터 계단을 보면 양쪽 옆과 접히는 부분은 노란색으로 칠해져 있어 끼임사고를 방지할 수 있어 좋습니다.

그런데 에스컬레이터 계단의 바깥쪽 모서리에는 아무 색칠이 되어 있지 않아 위험합니다.

계단 없이 에스컬레이터만 설치되어 있는 출입구들도 있는데, 그런 곳의 에서컬레이터가 고장나면 어쩔 수 없이 그곳을 걸어서 오르내려야 합니다.

이때 계단 바깥 모서리에 표시가 되어 있지 않아 그 다음 계단과 겹쳐 보이고 어른거리고, 특히 내려갈때는 착시 현상까지 생겨서 무척 위험합니다.

에스컬레이터 계단 바깥 모서리에 노란 색칠을 해주세요.

그러면 많은 분들의 안전에 큰 도움이 될 것입니다.

감사합니다. 시민의 편의와 안전을 위하여 늘 수고해 주셔서 감사합니다.

RE:에스컬레이터 계단 바깥 모서리에 노란 경계 표시를 해주세요.
답변일 2011-06-29

답변부서 이**

안녕하십니까? 고객님 !
먼저 저희 광주도시철도의 이용과 깊은 관심을 가져주셔서 진심으로 감사드립니다.

고객님께서 광주도시철도의 안전을 위하여 제안하여 주신 점에 대하여 대단히 감사합니다.
현재 광주도시철도 1호선에 설치된 에스컬레이터는 고객님께서 잘 인지하시는 바와 같이 스텝(발판)의 가장자리(좌ㆍ우)에 데마케이션(플라스틱 소재)을 설치하여 끼임사고를 예방하고 있습니다.
또한, 스텝의 끝부분에는 지적하신 바와 같이 라인이 표시되지 않아 고객님의 의견과 같이 안전사고의 우려가 있으므로 적극 검토하여 반영하고자 합니다.
다만, 기존 스텝이 주물로 제작된 관계로 고객님의 의견을 충분히 반영하여 페인팅의 방법을 고려하고 있으나, 페인팅 시 벗겨짐 내지 지워지는 등의 문제점이 예상되어 라인표시 페인팅 재질 등을 면밀히 검토하여 추진하고자 하오니 참고하시기 바랍니다.
다시 한번 고객님의 의견에 감사드리며, 기타 궁금하신 사항은 604-8722로 전화주시면 성실히 답변 드리겠습니다.
고객님의 가정에 항상 행복한 일만 가득하시길 기원합니다. 감사합니다.

자료관리담당부서 : 고객만족팀 (604-8114)

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에스컬레이터 계단 바깥 모서리에 노란 경계 표시를 해주세요. 등록일 2011-06-29 00:00

RE:에스컬레이터 계단 바깥 모서리에 노란 경계 표시를 해주세요. 답변일 2011-06-29

에스컬레이터 계단 바깥 모서리에 노란 경계 표시를 해주세요.
등록일 2011-06-29 00:00

RE:에스컬레이터 계단 바깥 모서리에 노란 경계 표시를 해주세요.
답변일 2011-06-29