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고객의 소리
너무 시끄러운 열차 내 방송
등록일 2011-07-10 00:00
광주에 내려와서 1년 반째 살고 있는 서울 사람입니다.
매일 지하철을 타고 출퇴근을 하고 있는데, 항상 귀마개를 하고 다닙니다.
너무 시끄럽거든요.
사람들이 시끄럽게 떠드는 것도 듣기 싫지만 더 시끄러운 건 열차 내 안내방송입니다.
몇번 건의해야겠다고 생각하다가 이제야 글을 남기네요.
열차 내 방송 소리 너무 큽니다.
특히 음악 나올 때는 너무 커서 머리가 아플 정도네요.
이거 지금의 반 이하로 줄여도 충분히 다 들립니다.
승객들이 다 가는 귀가 먹은 사람들이라고 생각하시는 건지, 아니면 방송 소리 크기가 적당한지 확인하는 게 다연한 일이라는 걸 아는 광주도시철도공사 직원이 한 명도 없는 건지 모르겠네요.
그리고, 광주 사람들도 지하철역에서는 담배를 피우면 안 된다는 상식은 있는 것 같은데, 실내와 실외의 개념이 좀 잘못된 것 같습니다.
지하철역으로 내려가는 계단을 다 내려갈 때까지는 실내가 아니니까 담배를 피워도 된다고 생각하나봐요.
좀 어이가 없고 상식적으로 이해가 안 되는 장면을 심심찮게 보고 있습니다.
이런 건 직원들이 나와서 통제해야된다고 생각합니다.
제가 매일 이용하는 화정역 직원은 보니까 할 일이 없는지 벽에 맨날 공 던지기나 하면서 놀고 있던데, - 벽에 공 튕기는 소리 정말 시끄럽거든요. - 할일 없으면 역 입구들마다 돌아다니면서 담배 피우는 사람들 좀 말려달라고 해주세요.
특히, 문화전당 역처럼 출입구가 많은 역들은 더 그런 활동이 필요한 것 같습니다.
미국에서 살다가 돌아왔을 때 서울에서는 사람들의 시민의식 수준에 대해 별로 차이를 느낀 적이 없거든요.
제가 보기에는 서울은 이제 세계 어디에 보여줘도 자랑스러울 만한 우리 수도인 것 같습니다.
그런데 서울에서 광주로 내려오니까 불편한 게 한 두가지가 아니네요.
광주가 고향인 사람들도 서울에서 살다가 고향에 돌아오면 짜증날 때가 많다고 들었습니다.
곧 태어날 제 딸은 이제 광주에서 나서 광주 사람으로 자랄텐데, 제 딸이 살 도시가 좀 더 살기 좋은 곳이었으면 좋겠습니다.
그리고 곧 광주에서는 큰 국제 스포츠 행사인 유니버시아드도 있잖아요.
행사를 치르는 광주인들의 모습이 국제적인 망신거리가 되지 않고, 대한민국의 자랑거리가 되기를 바랍니다.
RE:너무 시끄러운 열차 내 방송
답변일 2011-07-12
먼저 저희 광주도시철도 이용 중 불편함을 드려 진심으로 송구스럽습니다.
저희 公社에서는 쾌적한 전동차 환경을 제공하고자 열차를 운행하기 전 각 분야별 직원들(차량정비,기관사)이 공동으로 방송음량과 실내온도를 확인, 조절하여 운행하고 있으며, 운행 중에도 객실내 적정한방송크기를 수시 확인하여 보다 나은 환경을 제공하고자 노력하고 있습니다.
그러나, 유선으로 말씀드린 바와 같이 고객별 음량에 대한 체감의 정도 차이와 외부 환경여건을 감안한 최적의 음량설정을 위한 기술적인 부분의 전면개선에 한계가 있어 고객님 개개인에게 최적의 환경을 제공하지 못한 점 양해하여 주시기 바랍니다.
앞으로도 전동차 내 방송음량에 대한 확인점검을 강화하도록 하겠으며, 탑승고객의 수, 운행구간별소음량에 따라 최적의 음량이 조절 될 수 있도록 지속적으로 연구, 노력하겠습니다.
그리고 화정역 뿐만 아니라 모든 역무원의 근무태도 개선을 위해 현장에 대한 역무 지도감독과 모니터링을 강화하여 올바른 근무자세를 유지하도록 조치하겠습니다.
또한 광주지하철 이용시민의 기초질서 확립을 위해 ‘기초 질서 지키기’홍보 캠페인을 7월 15일 일반시민, 경찰 등과 합동으로 전개하는 등 다각적인 계도활동으로 의(義)·예(禮)향 광주의 이미지가 실추되지 않도록 최선을 다하겠습니다.
기타 더 자세한 내용이나 궁금하신 사항이 있으시면 광주도시철도공사 고객지원팀(604-8161)으로 연락주시기 바라며, 오늘도 즐겁고 행복한 하루 되시기 바랍니다.
감사합니다.