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지하철 입구에 들어갔다가 바로 나왔을경우.
RE:지하철 입구에 들어갔다가 바로 나왔을경우.
답변부서
최**
고객의 소리
지하철 입구에 들어갔다가 바로 나왔을경우.
등록일 2012-01-03 00:00
작성자 **
제가 늦은 시각에 지하철을 타려고 내려갔다가 바로 코앞에서 차를 놓쳤습니다. 다음 배차시간이 길어서 다시 환불받고 나가려고 했지만(기계에서 뽑은 토큰), 환불이 되지 않는다고 하더군요.
이용하지도 않았고, 토큰을 찍었으면 언제 들어온지 알텐데 왜 환불이 안되는건가요? 시간은 시간대로 돈은 돈대로 날리고, 기분까지 조금 상하네요;;
이런 점을 개선했으면 합니다.
RE:지하철 입구에 들어갔다가 바로 나왔을경우.
답변일 2012-01-03
안녕하세요?
늦은 시각 귀가길에 감기에 걸리시지 않았는지 염려됩니다.
먼저 고객님께서 문의하신 사항에 대해 말씀드리겠습니다.
지하철 이용시에는 승차권 개표와 동시에 여행을 시작하신 것으로 처리되기 때문에 개표된
승차권 환불이 불가합니다.
그러나 승차권 개표 전이나 개표 후 열차운행 불능 또는 열차지연 등이 발생하여 여행을 계속할 수
없을 경우에는 고객안내센터에서 전액 환불해드고 있으니 이점 양지하시기 바랍니다.
기타 궁금한 점이 있으실 경우 역무운영팀(604-8223)으로 전화 주시면 성심껏 답변 드리겠습니다.
새해 복 많이 받으시고 고객님의 가정에 행복 가득하시길 바랍니다.
자료관리담당부서 : 고객만족팀
(604-8114)