고객의 소리

문의입니다
등록일 2013-03-03 00:00

작성자 **

1.지하철차량 내부넓이 알려주세요.

2.지하철 차량 내부에 현재손잡이소독하고 있나요?

3열차 운행중 가끔 닫히는 출입문에 끼어면 열차출발해요?그리고 만약출입문에 끼어면 어떻해요?

RE:문의입니다
답변일 2013-03-04

답변부서 이**

고객님 안녕하세요.

먼저 우리 공사에 대한 각별한 관심과 애정, 진심으로 감사를 드립니다.
고객님께서 문의하신 우리 전동차는 중형 전동차로서 객실 넓이는
17,500mm(길이)*2,650mm(폭)*2,505mm(높이)이며 객실 손잡이는 청소 주기 의해서
소독제 첨가 대청소(월1회), 소청소(차량입고시마다) 등을 통하여 이용고객의 쾌적한
객실 환경 조성과 신종플루 대비 손잡이 소독을 더욱 강화 하고 있으며,

열차운행 중 출입문 닫힘시 물건등이 끼이면 안전확보를 위해 시스템적으로 출입문의 닫힘
인식 실패로 열차는 모두 출발 하지 못합니다. 다만 장애물 인식시 출입문은 자동으로
3회 열고/ 닫힘을 반복한 후 최종 출입문 완전 열림으로 이용고객의 충분한 조치를
할 수 있도록 시스템이 갖추어져 있습니다.

그러나 이러한 열차 운행중 출입문의 열림/닫힘시 장애물 검지로 무리하게 출입문에 과도한
행위는 열차운행에 지장을 초래할 뿐만아니라 또 다른 고장위험이 있으므로 충분한
조치시간과 시스템이 확보되어 있음을 알려드리오니 열차이용시 참고 하시기 바랍니다.

기타 지하철 이용과 관련하여 궁금하신 내용은 광주도시철도공사(☏604-8632)로 문의하여
주시면 성심성의껏 답변 드리겠습니다. 동절기 건강에 유의하시고 고객님께서 하시는 일마다
성취와 보람이 함께 하시길 기원합니다.

자료관리담당부서 : 고객만족팀 (604-8114)

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문의입니다 등록일 2013-03-03 00:00

RE:문의입니다 답변일 2013-03-04

문의입니다
등록일 2013-03-03 00:00

RE:문의입니다
답변일 2013-03-04