고객의 소리

객차안에서 전자담배
등록일 2013-08-21 00:00

작성자 **

날씨가 덥습니다. 고생 많으십니다.

어제 지하철을 이용했습니다

2013.08.20 오전11시31분 학동증심사입구역 승차. 송정역하차

손님중 한분이 전자담배를 살짝살짝 피우는 상황이 있었습니다

본인도 어색한지 대놓고 피우지는 안더군요

전자담배는 객차안에서 이용해도 무방한것인가요?

저는 아닐거라 생각되는데

정확한 답을 알고싶습니다

솔직히 제지를 하고싶었지만 흡연하신분이 나이도 드신데다

요즘같은 세상에 언쟁이 붙으면 그결과가 좋지 않기에 속만 상하고 말았습니다

그래서 제가 바라는바는 귀 공사에서 이러한 규제내용을 홍보하여 이용자들에게

쾌적한환경을 만들어 주시면 고맙겠습니다

사실 이러한 규제의 사각지대에 놓인 소소한일들이 이용자의 눈살을 찌뿌리게 합니다

조금만더 신경써 주시길 부탁드립니다

RE:객차안에서 전자담배
답변일 2013-08-22

답변부서 배**

고객님 안녕하세요
먼저 열차 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

저희 공사에서는 편안하고 안전한 지하철 이용을 위해 다양한 노력을 전개하고 있습니다.
특히 지하철은 다중이용시설로서 많은 고객님이 함께 이용하는 공간이므로 법을 떠나 다함께 지켜야 할 지하철 에티켓을 마련하여 역 및 열차 게시판, 공사 홈페이지, 각종 캠페인 등을 통해 적극적으로 홍보하고 있습니다.

※ 지하철 에티켓
① 휴대전화는 진동모드로, 통화와 대화는 낮은 목소리로 하기
② 영화나 음악감상시 이어폰 사용하고 볼륨 낮추기
③ 열차안에서 음료수와 음식물 먹지 않기
④ 신문은 접어서 보고, 다리를 벌리거나 뻗고 앉지 않기
⑤ 문이 닫히는 열차는 잡지 말고 다음 열차 이용하기
⑥ 열차가 멈춰서면 천천히 내리고 내린 후 승차하기
⑦ 에스컬레이터 이용시 뛰지 않고 두줄 서서 타기
⑧ 장애인, 노약자 등을 위한 교통약자 보호선 양보하기

위와 같이 법에서 정한 사항이 아니더라도 서로 함께 편안하고 쾌적하게 열차를 이용할 수 있도록 안내하고 있는바 고객님께서 말씀하신 것처럼 열차내에서 전자담배를 피우는 것은 그 유해성을 따지기 이전에 타인에게 피해를 주는 행위로 판단됩니다.

따라서 저희 공사에서는 담배는 물론 전자담배도 지하철내에서 피우지 못하도록 적극 계도해 나가겠습니다. 다시한번 열차 이용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀 올립니다.

막바지 무더위가 기승을 부리고 있습니다.
항상 건강에 유의하시고 행운이 함께하는 나날 되시길 기원합니다. 감사합니다.

자료관리담당부서 : 고객만족팀 (604-8114)

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고객의 소리

객차안에서 전자담배 등록일 2013-08-21 00:00

RE:객차안에서 전자담배 답변일 2013-08-22

객차안에서 전자담배
등록일 2013-08-21 00:00

RE:객차안에서 전자담배
답변일 2013-08-22