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지하철 탑승할려고 기다리고있는도중 화장실이급하면
RE:지하철 탑승할려고 기다리고있는도중 화장실이급하면
답변부서
김**
고객의 소리
지하철 탑승할려고 기다리고있는도중 화장실이급하면
등록일 2014-10-03 00:00
작성자 **
성별 :
여자
연령대 :
20~30대
거주지(구) :
동구
민원발생 요일 :
월
민원발생 장소 :
기타
접수일 :
처리기한 :
지하철을 탑승할려고 기다리는도중 아이가 화장실이급해서
찾았더니 역안에는 없습니다 그역은 구도청역 문화전당역이구요
전 아이와함께 지하4층에서 다시표끈는곳으로 다시가서 역무원에게
물었더니 안쪽에는 화장실이 없다고 하더군요
그럼 어디있냐고 물었더니 ？역 밖으로 나가야한다고 하더구요
쫌 어이가없었습니다 지하4층 에서 1층으로 올라가서 표끈고들어왔던
곳을다시 ？나가서 화장실을 이용해야한다는게 ？아무튼요？
화장실좀 만들어주세요
찾았더니 역안에는 없습니다 그역은 구도청역 문화전당역이구요
전 아이와함께 지하4층에서 다시표끈는곳으로 다시가서 역무원에게
물었더니 안쪽에는 화장실이 없다고 하더군요
그럼 어디있냐고 물었더니 ？역 밖으로 나가야한다고 하더구요
쫌 어이가없었습니다 지하4층 에서 1층으로 올라가서 표끈고들어왔던
곳을다시 ？나가서 화장실을 이용해야한다는게 ？아무튼요？
화장실좀 만들어주세요
RE:지하철 탑승할려고 기다리고있는도중 화장실이급하면
답변일 2014-10-07
○ 안녕하십니까? 고객님
？
○ 먼저 고객님께서 우리 도시철도 이용 중 화장실 사용과 관련 하여 불편을 드린 점 진심으로 사과의 말씀드립니다.
？
○ 광주도시철도 역사 화장실은 공공화장실의 개념으로 열차이용승객 이외에 다수의 시민이 편리하게 이용하실 수 있게 대합실에 화장실을 설치하여 운영 중에 있음을 알려드리며, 다른 역사의 경우 승강장과 대합실이 바로 연결되어 있어 화장실 이용시 크게 불편이 있진 않지만 문화전당역의 경우 지하4층으로 심도가 깊고 1,2번출구측과 3,4번출구측이 나누어져 1,2번출구 측에 우리공사 화장실이 위치해 있고, 3,4번출구 측은 지하상가 화장실을 사용하실 수 있도록 안내 중에 있어 화장실 이용이 불편하실 수 있으나, 고객님께서 말씀하신 화장실 설치의 경우 지하시설의 여건상 추가로 화장실을 설치하는 것은 구조적 제약 등으로 현실적으로 어려운 상황임을 너그러이 양해해 주시기 바랍니다
？
○ 환절기 날씨에 건강유의하시고, 고객님의 가정에 행복이 가득하시길 진심으로 기원합니다.
○ 답변 드린 내용에 대해 궁금하신 사항이나 설명을 원하시는 부분이 있으시면 ☎ (062)604-8966로전화 주시면 성심성의껏 답변 드리겠습니다.
？
○ 먼저 고객님께서 우리 도시철도 이용 중 화장실 사용과 관련 하여 불편을 드린 점 진심으로 사과의 말씀드립니다.
？
○ 광주도시철도 역사 화장실은 공공화장실의 개념으로 열차이용승객 이외에 다수의 시민이 편리하게 이용하실 수 있게 대합실에 화장실을 설치하여 운영 중에 있음을 알려드리며, 다른 역사의 경우 승강장과 대합실이 바로 연결되어 있어 화장실 이용시 크게 불편이 있진 않지만 문화전당역의 경우 지하4층으로 심도가 깊고 1,2번출구측과 3,4번출구측이 나누어져 1,2번출구 측에 우리공사 화장실이 위치해 있고, 3,4번출구 측은 지하상가 화장실을 사용하실 수 있도록 안내 중에 있어 화장실 이용이 불편하실 수 있으나, 고객님께서 말씀하신 화장실 설치의 경우 지하시설의 여건상 추가로 화장실을 설치하는 것은 구조적 제약 등으로 현실적으로 어려운 상황임을 너그러이 양해해 주시기 바랍니다
？
○ 환절기 날씨에 건강유의하시고, 고객님의 가정에 행복이 가득하시길 진심으로 기원합니다.
○ 답변 드린 내용에 대해 궁금하신 사항이나 설명을 원하시는 부분이 있으시면 ☎ (062)604-8966로전화 주시면 성심성의껏 답변 드리겠습니다.
자료관리담당부서 : 고객만족팀
(604-8114)