고객의 소리

광주 지하철 위생?
등록일 2019-09-30 19:03

작성자 왕**

지하철에서 공중화장실 같은 냄새가 진동을 합니다
어쩌다 가끔 냄새가 난다거나 어쩌다 가끔 냄새가 안난다거나 하면 그 차량의 문제이겠거니 하겠는데 탈때마다 매일 냄새가 나요
지린내가 진동을 해서 참아줄수가 없습니다
소독이나 청소는 안하나요?
많은 사람이 오가는 지하철인데 해도 너무하네요

RE:광주 지하철 위생?
답변일 2019-10-01

답변부서 이**

고객님 안녕하세요? 지하철을 이용하시면서 우리 공사를 위한 소중한 의견을 주셔서 감사드리며, 지하철 이용에 불편을 느끼셨다면 진심으로 사과드립니다. 저희 공사에서는 쾌적한 전동차 객실 환경 조성을 위하여 청소 및 방역소독을 실시하고 있습니다. 전동차 청소는 부분청소, 소청소, 대청소로 구분하여 실시하고 있으며 부분청소는 소태역에서 모든 전동차에 대하여 간단한 실내 청소를 실시하고 소청소는 영업운행을 종료한 전동차에 대하여 바닥청소, 손잡이 및 의자 등에 오염물 제거, 걸레질들을 실시합니다. 특히, 매월 1회 모든 전동차에 대하여 대청소를 실시합니다. 대청소는 전동차 내·외부에 세제를 사용하여 묶은때를 제거하고 의자 및 등받이 등에는 고온고압 스팀청소기를 이용하여 청소를 실시하고 있습니다. 또한 매월 1회, 하절기(5~9월)는 매월 2회에 걸쳐 전동차 객실내 방역·소독을 실시합니다. 그럼에도 불구하고 고객님께 불쾌한 냄새로 불편을 드린점 사과드리며 앞으로 전동차 청소 및 방역소독에 고객님의 의견을 반영하여 쾌적한 객실환경 조성에 최선을 다하겠습니다. 다시한번 저희 지하철 이용에 불편을 드려 죄송하며 환절기에 감기 조심하시고 고객님의 가정에 행복이 가득하시길 기원합니다.

자료관리담당부서 : 고객만족팀 (604-8114)

참여마당

고객의 소리

광주 지하철 위생? 등록일 2019-09-30 19:03

RE:광주 지하철 위생? 답변일 2019-10-01

광주 지하철 위생?
등록일 2019-09-30 19:03

RE:광주 지하철 위생?
답변일 2019-10-01