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A역에서 자전거 빌려쓰고 B역에 반납할수 있게 해주세요~
RE:A역에서 자전거 빌려쓰고 B역에 반납할수 있게 해주세요~
답변부서
장**
고객의 소리
A역에서 자전거 빌려쓰고 B역에 반납할수 있게 해주세요~
등록일 2019-10-28 13:31
작성자 염**
자전거를 A역에서 빌려고 반납할때 B역에 할수 있게 해주세요~
그렇게 해야 이용율이 높아질것 같습니다.
그렇게 해야 이용율이 높아질것 같습니다.
RE:A역에서 자전거 빌려쓰고 B역에 반납할수 있게 해주세요~
답변일 2019-10-28
고객님 안녕하십니까?
먼저 저희 광주도시철도를 이용해 주시고, 지하철에 대한 애정어린 관심에
감사드립니다.
먼저, 고객님께서 건의해주신 방안에 대해 과거 시행하였으나, 문제점이 발생하여 지금은 빌린역에서 반납을 하도록 하고 있습니다.
그 이유는 분실방지 및 손상 시 정비를 위해 저희 공사가 운영하는 모든 자전거에 일련번호를 붙여 14개역에서 관리하고 있으며, 다른역에 반납 가능하도록 안내시 특정역에 보유자전거가 없는 경우가 발생하여 이용을 원하시는 다른 고객님이 불편을 겪으실 수 있습니다.
또한, 역간 자전거 이동을 시킬 수 있는 방법이 어려우며(평일 열차내 자전거 탑승 금지/ 접이식 제외) 관리 인력에도 한계가 있어 타역에 반납하는 방식은 자전거 운영에 어려움이 있습니다.
고객님께 원하시는 답변 드리지 못해 송구하오며 너그러이 양해 부탁드립니다. 그럼에도 귀한 의견 주셔서 감사드리며 추후 자전거 관련 정책 추진시 참고해 고객님들께서 좀더 편히 이용할 수 있도록 적극 검토하겠습니다. 앞으로도 저희 지하철 많은 이용 바라며, 이용 중 불편·건의 사항이 있으시면 언제든 말씀해주세요.
아침저녁으로 일교차가 큰 계절이오니 건강관리에 유의하시고 고객님의 가정에 좋은 일들만 가득하시길 기원합니다.
자료관리담당부서 : 고객만족팀
(604-8114)