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김대중컨벤션역 5번출구 에스컬레이터
RE:김대중컨벤션역 5번출구 에스컬레이터
답변부서
허**
고객의 소리
김대중컨벤션역 5번출구 에스컬레이터
등록일 2019-12-07 17:06
작성자 김**
베이비페어 갔다 다시 집으로 가려고 김대중컨벤션역 5번출구에서 지하철을 타기위해 아래로 내려가는 에스컬레이터를 이용했습니다~
에스컬레이터 계단 밟기 전에 철판이라고 해야되나요??
은색부분(에스컬레이터 계단시작 바로 전) 거기가 너무 덜컹거려요,,,
울퉁불퉁한건 어쩔수 없지만,,덜컹거리다 철판과 같이 아래로 추락할까봐 무섭습니다ㅠㅠ
예전에 외국에서 거기 철판밟고 밑으로 빨려들어간 동영상을 봤던게 생각나서 더 무서웠어요ㅠㅠ
현장점검부탁드려요~!
에스컬레이터 계단 밟기 전에 철판이라고 해야되나요??
은색부분(에스컬레이터 계단시작 바로 전) 거기가 너무 덜컹거려요,,,
울퉁불퉁한건 어쩔수 없지만,,덜컹거리다 철판과 같이 아래로 추락할까봐 무섭습니다ㅠㅠ
예전에 외국에서 거기 철판밟고 밑으로 빨려들어간 동영상을 봤던게 생각나서 더 무서웠어요ㅠㅠ
현장점검부탁드려요~!
RE:김대중컨벤션역 5번출구 에스컬레이터
답변일 2019-12-09
에스컬레이터 이용 중 불편을 끼쳐드린 점 죄송합니다. 고객님이 말씀하신 철판은 에스컬레이터 기계실 덮개부분인데 확인결과 추락 등의 위험은 없지만 굴곡진 부분을 밟을 때 꺼지는 느낌을 받아 고객분들이 불안감을 느끼실 수 있는 점 공감하고 있습니다. 하여 현재 꺼지는 느낌을 최대한 줄일 수 있도록 보강작업을 하여, 고객분들이 불안감을 느끼지 않도록 신속히 조치하겠습니다. 항상 고객님의 소리에 귀 기울이도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
자료관리담당부서 : 고객만족팀
(604-8114)