고객의 소리
- Home
- 참여마당
- 고객의 소리
- 고객의 소리
본문 시작
지하철 내 마스크 미착용
RE:지하철 내 마스크 미착용
답변부서
고**
고객의 소리
지하철 내 마스크 미착용
등록일 2020-05-29 18:28
작성자 김**
금요일 17:50정도에 송정역에서 지하철 탔는데 지하철 내 마스크 의무 착용이 시행된 후임에도 불구하고 열명당 한 명은 마스크를 착용하지 않고 있었습니다. 심지어 마스크 내리고 통화하는 분도 계시구요. 물론 직원분들께서 전동차 내에서 일어나는 모든 일을 관리할 수 없다는 사실 알고 있습니다. 그런데 버젓이 마스크 의무착용 안내판이 개찰구에 있고, 직원분께서 보고 계심에도 불구하고 마스크 미착용자가 아무렇지 않게 지하철 타러 가는 걸 보니 의견을 내는 것이 좋겠디고 생각되어 글 남깁니다. 하루 종일 서서 검사를 한다는 것이 현실적으로 힘들고 인력 낭비라는 생각도 들지만 현재와 같은 위기경보 상황에서 정부 정책의 시행을 실전에 옮기는 것이 중요하다고 생각되어 실무를 하시는 분들께 제안 드립니다. 광주 지하철 마스크 의무착용에 좀 더 힘을 써 주시기 바랍니다.
RE:지하철 내 마스크 미착용
답변일 2020-06-04
안녕하십니까, 고객님
먼저 광주도시철도를 이용해주시고 소중한 의견을 남겨주셔서 감사드립니다.
현재 우리 공사에서는 도시철도 이용 시 반드시 마스크를 착용하도록 마스크 착용 캠페인 실시 및 배너 설치, 주기적인 안내방송 등을 통해 마스크 의무착용과 관련한 여러 홍보활동을 실시하고 있습니다.
고객님들의 건강과 안전을 위해 마스크 미착용 승객들에 대해 적극적으로 안내할 수 있도록 관리를 강화하겠으며, 향후에도 코로나19 예방과 확산방지를 위한 시설물 관리, 개인 위생수칙 관리에 최선을 다하겠습니다.
다시 한 번 고객님의 소중한 의견 감사드리며, 특별히 건강관리에 유의하시고 고객님의 가정에 늘 행복한 일들만 가득하시길 기원합니다.
자료관리담당부서 : 고객만족팀
(604-8114)