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오전 소태행 방면 시간을 지켜주세요
RE:오전 소태행 방면 시간을 지켜주세요
답변부서
승**
고객의 소리
오전 소태행 방면 시간을 지켜주세요
등록일 2020-08-24 08:31
작성자 한**
소태행 열차 오전 출발
8시 27분 열차를 이용하는 사람입니다
종종 26분에 출발하시는데
시간을 지키는 열차기관장님들 애 많이 쓰십니다
늦는 것도 안 되지만 미리 출발하는 것도
승객으로서 너무 불편합니다
열차를 놓치고 나서도
한참이나 시계가 8시26분입니다
제 시각에 출발해주셨으면 좋겠습니다
8시 27분 열차를 이용하는 사람입니다
종종 26분에 출발하시는데
시간을 지키는 열차기관장님들 애 많이 쓰십니다
늦는 것도 안 되지만 미리 출발하는 것도
승객으로서 너무 불편합니다
열차를 놓치고 나서도
한참이나 시계가 8시26분입니다
제 시각에 출발해주셨으면 좋겠습니다
RE:오전 소태행 방면 시간을 지켜주세요
답변일 2020-08-24
고객님 안녕하십니까?
먼저 항상 저희 도시철도를 이용해 주셔서 감사드리며 아울러 불편사항에 대하여 죄송하다는 말씀을 함께 드립니다.
고객님께서 이용하신 열차는 소태행 제1040열차로서 운천역에서 8시27분에 발차하는 열차로 파악되었고 해당열차의 운행시스템 조회결과 다소 조발한 것으로 확인되었습니다.
해당 열차를 운행했던 기관사도 이전역에서의 승객 감소로 인해 출발을 다소 빨리한 점을 인정하였습니다.
고객님께서 체감하셨을 불편사항에 대해 대단히 송구스럽게 생각하오며, 고객님의 의견을 적극 수용하여 기관사들에게 정시출발의 필요성을 다시 한번 강조, 교육하여 언제나 정시운행이 이루어질 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다.
코로나19와 무더위가 기승이네요..건강관리 잘하셔서 무탈하게 지내시길 바랍니다. 항상 고객님 가정에 행복이 가득하시길 기원합니다.
자료관리담당부서 : 고객만족팀
(604-8114)