고객의 소리

열차출발시간
등록일 2020-09-02 06:18

작성자 김**

도착시간은 13분으로 기재해놓고선 막상 열차가 도착하고 출발해버리는 시간은 12분입니다
11분에서 12분이 넘어갈쯤 게이트를 통과했을땐 이미 열차가 도착해서 떠나버려서서
못탔습니다. 이런적이 한둘이 아니며 13.23.33분에 도착한적은 단한번도 없었으며 매일 그보다
일찍떠났습니다.

RE:열차출발시간
답변일 2020-09-02

답변부서 승**

고객님 안녕하십니까? 먼저 항상 저희 도시철도를 이용해 주셔서 감사드리며 아울러 불편사항에 대하여 죄송하다는 말씀을 함께 드립니다. 코로나19 확진자가 늘면서 지하철 이용 승객분들이 많이 줄었습니다. 그래서 이전역에서의 승객 감소로 인해 출입문 취급 시격이 조금 빨라져서 열차운행 시간이 조금 빨라진 것에 대해 진심으로 사과드립니다. 고객님께서 체감하셨을 불편사항에 대해 대단히 송구스럽게 생각하오며, 고객님의 의견을 적극 수용하여 기관사들에게 정시출발의 필요성을 다시 한 번 강조, 교육하여 언제나 정시운행이 이루어질 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다. 코로나19와 막판 무더위가 기승이네요..건강관리 잘하셔서 무탈하게 지내시길 바랍니다. 항상 고객님 가정에 행복이 가득하시길 기원합니다.

자료관리담당부서 : 고객만족팀 (604-8114)

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열차출발시간 등록일 2020-09-02 06:18

RE:열차출발시간 답변일 2020-09-02

열차출발시간
등록일 2020-09-02 06:18

RE:열차출발시간
답변일 2020-09-02