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추석연휴나 설 명절에 지하철 시간표와 너무 달라요
RE:추석연휴나 설 명절에 지하철 시간표와 너무 달라요
답변부서
영**
고객의 소리
추석연휴나 설 명절에 지하철 시간표와 너무 달라요
등록일 2020-10-03 08:35
작성자 정**
추석에도 출퇴근 해야하는사람인데요
시간표에 나온 시간과 추석과 설 연휴에
전혀 맞지 않아요
어쩔땐 맞고 어쩔땐 틀리고
항상 정확한 시간과 같은 시간에 운영해서 지하철을 이용하는건데
매일 다르니까 번거로워요
시간표에 나온 시간과 추석과 설 연휴에
전혀 맞지 않아요
어쩔땐 맞고 어쩔땐 틀리고
항상 정확한 시간과 같은 시간에 운영해서 지하철을 이용하는건데
매일 다르니까 번거로워요
RE:추석연휴나 설 명절에 지하철 시간표와 너무 달라요
답변일 2020-10-06
고객님 안녕하십니까?
추석명절 연휴에 지하철 이용 과정 중 불편을 끼쳐드려 송구스럽게 생각합니다.
고객님께서 말씀하신 바와 같이 지하철은 정시 운행을 장점으로 하는 친환경 교통수단으로써, 고객님들이 사전에 열차시각표를 보시고 열차에 탑승하실 수 있도록 홈페이지 및 역사 내에 열차시각표(평일, 토요일, 휴일)를 게시하고 있습니다.
다만 추석이나 설 같은 명절연휴에는 지하철을 이용하시는 승객이 많지 않은 관계로 휴일 시각표가 아닌 별도의 명절 열차운행시각표를 적용하고 있으며, 명절 일주일 전에 홈페이지 공지 및 전 역사 승강장과 대합실에 부착하여 고객님들께서 지하철을 이용하시는데 불편함이 없도록 사전 안내해 오고 있습니다.
하지만 고객님께서 명절때마다 열차시간이 맞지 않아서 불편을 겪으셨다고 하니, 다음 명절부터는 고객님들께 사전 안내가 잘 되어 이용하시는데 혼선을 최대한 줄일 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.
다시 한번 명절연휴에 지하철 이용하시는데 불편을 드려 죄송하다는 말씀 드리며, 환절기에 건강유의하시 바랍니다.
10월 한달도 행복한 나날들이 되시기를 기원합니다.
감사합니다.
자료관리담당부서 : 고객만족팀
(604-8114)