고객의 소리

시간이 항상 맞지 않는다면
등록일 2020-10-03 08:37

작성자 강**

지하철로 출퇴근 하는 직장인입니다
상무지구에서 충장로로 출퇴근 하는데 늘 편리하게 잘 이용하는 중입니다
그러나 가끔 지하철이 제 시간보다 먼저 출발하거나
제 시간이 되어도 오지 않는 경우가 빈번한 것 같습니다
또 공휴일에는 공휴일 시간표대로 운행이 되지 않고
운행시간을 어떻게 변경했는지 각 역마다 인쇄물을 부착해두지도 않았더라고요
출퇴근하는데 불편함이 많았습니다
다음 공휴일에는 불편함이 없었으면 좋겠습니다

RE:시간이 항상 맞지 않는다면
답변일 2020-10-06

답변부서 영**

고객님 안녕하십니까? 먼저 저희 지하철을 이용해 주셔서 감사드리며, 지하철 이용중에 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다. 고객님께서 알고 계신바와 같이 열차는 평일, 토요일, 휴일로 구분된 시각표에 따라 운행되고 있습니다. 다만 추석이나 설 같은 명절연휴에는 지하철을 이용하시는 승객이 많지 않은 관계로 휴일 시각표가 아닌 별도의 명절 열차운행시각표를 적용하고 있으며, 이번 추석명절기간( 9.30~10.2일)에도 명절운행시각표에 따라 열차는 운행되었습니다. 고객님들께서 이용하시는데 불편함이 없으시도록 명절 열차운행시각표를 명절 일주일 전에 홈페이지 공지 및 전 역사 승강장과 대합실에 부착하여 사전 안내하였으나, 저희의 안내가 부족하여 고객님께서 이용하시는 데 불편함을 겪으신 것 같습니다. 다음 명절부터는 고객님들의 눈에 잘 보이시는 곳에 열차시각표를 부착하여 이용하시는데 혼선을 최대한 줄일 수 있도록 더욱 노력하겠습니다. 다시 한번 명절연휴에 지하철 이용하시는데 불편을 드려 죄송하다는 말씀 드리며, 환절기에 건강유의하시 바랍니다. 10월 한달도 행복한 나날들이 되시기를 기원합니다. 감사합니다.

자료관리담당부서 : 고객만족팀 (604-8114)

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시간이 항상 맞지 않는다면 등록일 2020-10-03 08:37

RE:시간이 항상 맞지 않는다면 답변일 2020-10-06

시간이 항상 맞지 않는다면
등록일 2020-10-03 08:37

RE:시간이 항상 맞지 않는다면
답변일 2020-10-06