고객의 소리

시간 맞출 생각이 없나요?
등록일 2020-12-13 12:14

작성자 강**

왜 맨날 틈만 나면 정해진 시간보다 일찍 지나가는 건가요?
명시된 그 시간대에 맞춰 운영해야 맞는 것 아닌가요
오늘도 7분에 출발했어야 할 지하철이 6분에 출발해서
택시비 만 이천원 날리고 지각까지 했는데
이건 대체 민원을 몇 번을 넣어야 고쳐지는거에요?
다른 역 도착 시간은 매일 늦고
운천역 도착 시간은 매일 빠르게 할거라면
그냥 운행시간 변경을 하세요 매번 너무 화나네요

RE:시간 맞출 생각이 없나요?
답변일 2020-12-14

답변부서 승**

고객님 안녕하십니까, 먼저 항상 저희 도시철도를 이용해 주셔서 감사드리며 아울러 불편사항에 대하여 죄송하다는 말씀을 함께 드립니다. 고객님께서 이용하신 열차는 2020년 12월 13일 소태행 제1070열차로서 운천(호남대입구)역에서 12시07분에 발차하는 열차로 파악되었고 해당열차의 운행시스템 조회결과 열차가 다소 빨리 출발한 것으로 확인되었습니다. 해당열차를 운행했던 기관사 또한 이전역에서의 승객 감소로 인해 출발을 다소 빨리한 점 등을 확인하였습니다. 고객님께서 체감하셨을 불편사항에 대해 진심으로 죄송하단 말씀 드리고, 다시는 고객님과 같은 불편사항이 발생하지 않도록 기관사들에게 정시출발의 필요성을 다시 한 번 강조, 교육하여 언제나 정시운행이 이루어질 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다. 철저한 교육을 통해 고객님 한분한분 편안하고 안전하게 지하철을 이용하실 수 있도록 최선의 노력을 다하겠사오니 앞으로도 변함없이 저희 지하철을 사랑해 주시고 많이 이용해주시길 부탁드립니다. 코로나19로 매우 힘든 시기이지만 건강관리 잘하셔서 무탈하게 지내시길 바랍니다. 항상 고객님 가정에 행복이 가득하시길 기원 드립니다.

자료관리담당부서 : 고객만족팀 (604-8114)

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시간 맞출 생각이 없나요? 등록일 2020-12-13 12:14

RE:시간 맞출 생각이 없나요? 답변일 2020-12-14

시간 맞출 생각이 없나요?
등록일 2020-12-13 12:14

RE:시간 맞출 생각이 없나요?
답변일 2020-12-14