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에어컨바람이 너무 쎄요.
RE:에어컨바람이 너무 쎄요.
답변부서
차**
고객의 소리
에어컨바람이 너무 쎄요.
등록일 2021-06-25 18:20
작성자 김**
너무춥네요.특히어르신자리는 더더욱바람이 직통입니다.
너무 추워서어르신들이 앉아계시질못해요.
적당히틀어주세요.
너무 심합니다.
너무 추워서어르신들이 앉아계시질못해요.
적당히틀어주세요.
너무 심합니다.
RE:에어컨바람이 너무 쎄요.
답변일 2021-06-29
고객님 안녕하십니까? 열차 내 냉방으로 인하여 추위를 느끼셨다니 죄송하다는 말씀을 드립니다.
광주1호선 전동차 냉방장치는 자동으로 동작되는 시스템이며 정부의 에너지 이용합리화법을 준수하기 위해 온도를 26℃로 설정하여 운영하고 있습니다.
설정된 온도에 따라 냉방장치는 자동으로 ON/OFF를 반복하면서 객실온도를 유지하고 설정온도 이하일 경우 냉방장치는 동작하지 않고 객실 내 공기 순환을 위해 송풍기만 동작하게 됩니다.
이렇듯 설정된 온도에 따라 자동으로 냉방이 가동되고 있으며 출·퇴근시간의 객실 혼잡도, 습도 및 고객 민원 접수 등을 고려하여 기관사가 수동으로 냉방을 조절하고 있습니다.
하지만 이용하는 고객님들의 온도 체감이 다르기 때문에 동일 객실에 계시더라도 ‘덥다’ 와 ‘춥다’라는 상반된 민원이 접수되고 있어 냉방 조절의 어려움이 있다는 점 양해 부탁드리며, 대표전화 062-604-8000 또는 010-2922-2844(문자전용)으로 불편사항을 접수 하시면 즉시 조치가능하오니 참고하시기 바랍니다.
고객님께서 지하철 이용에 불편함이 없도록 객실온도 관리에 더욱 최선을 다하겠습니다.
댁내에 항상 평안이 깃들길 바라며 건강 유의하시길 바랍니다.
자료관리담당부서 : 고객만족팀
(604-8114)