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노약자를 배려하여 에스컬레이터를 내려갈때 탈수있도록 해주세요
RE:노약자를 배려하여 에스컬레이터를 내려갈때 탈수있도록 해주세요
답변부서
김**
고객의 소리
노약자를 배려하여 에스컬레이터를 내려갈때 탈수있도록 해주세요
등록일 2023-03-16 09:06
작성자 김**
안녕하세요
상무역과 금남로5가역을 주로 이용하고 있는 사람입니다.
무릎관절이 좋지 않아 병원에서는 계단 오르는 운동만 권하고, 내려오는건 하지 말라고 하는 상황입니다.
계단을 내려올때 관절에 무리가 간다는것은 상식으로도 알고 계실거라 생각합니다.
저 뿐만 아니라 노약자분들이 내려갈때 무릎에 무리가 덜가게 하려고 손잡이를 잡거나 비스듬히 아주 천천히 내려가시는 모습을 종종 보게됩니다.
엘리베이터를 이용해서 내려가기엔 동선 상 너무 불편해 통증을 참아가며 내려가는 계단을 이용하곤 하지만 상태가 점점 악화되어 글을 쓰게 되었습니다.
저 뿐만 아닌 건강한 누구에게나, 내려가는 방향은 에스컬레이터를 이용, 올라가는 방항엔 계단을 이용하는것이 무릎건강 뿐만 아닌 운동 측면에서도 도움이 됩니다.
제가 이용하는 역이 두곳 뿐이라 다른곳은 어떤지 모르겠지만 일단 상무역과 금남로5가역은 에스컬레이터 방향이 올라가는 것만 가능합니다.
방향 전환 간곡히 검토 부탁드립니다.
상무역과 금남로5가역을 주로 이용하고 있는 사람입니다.
무릎관절이 좋지 않아 병원에서는 계단 오르는 운동만 권하고, 내려오는건 하지 말라고 하는 상황입니다.
계단을 내려올때 관절에 무리가 간다는것은 상식으로도 알고 계실거라 생각합니다.
저 뿐만 아니라 노약자분들이 내려갈때 무릎에 무리가 덜가게 하려고 손잡이를 잡거나 비스듬히 아주 천천히 내려가시는 모습을 종종 보게됩니다.
엘리베이터를 이용해서 내려가기엔 동선 상 너무 불편해 통증을 참아가며 내려가는 계단을 이용하곤 하지만 상태가 점점 악화되어 글을 쓰게 되었습니다.
저 뿐만 아닌 건강한 누구에게나, 내려가는 방향은 에스컬레이터를 이용, 올라가는 방항엔 계단을 이용하는것이 무릎건강 뿐만 아닌 운동 측면에서도 도움이 됩니다.
제가 이용하는 역이 두곳 뿐이라 다른곳은 어떤지 모르겠지만 일단 상무역과 금남로5가역은 에스컬레이터 방향이 올라가는 것만 가능합니다.
방향 전환 간곡히 검토 부탁드립니다.
RE:노약자를 배려하여 에스컬레이터를 내려갈때 탈수있도록 해주세요
답변일 2023-03-17
광주도시철도공사에 보내주신 관심에 감사드립니다.
역사에 설치된 에스컬레이터는 2대가 같이 설치된 경우에는 우측통행을 기준으로 운영하고 있으며 1대만 설치된 경우에는 올라가는 방향으로 운영을 하고 있습니다.
모든 계단에 에스컬레이터가 2대씩 설치되어 있으면 좋겠지만 역사 여건상 1대만 설치된 경우가 있으며 이러한 경우 대부분의 승객들은 계단을 내려가는 것보다는 올라가는 것이 더 힘이 들기 때문에 올라가는 방향으로 운영하고 있고, 고객님처럼 무릎이 안좋으신 분이나 노약자분들은 엘리베이터 이용을 권하고 있습니다.
다수의 승객들과 함께 이용하는 시설임을 이해해주시고 불편하시더라도 가급적 엘리베이터를 이용해주시기를 부탁드립니다.
앞으로도 안전하고 편리한 에스컬레이터 운행을 위해 노력하겠습니다. 감사합니다.
자료관리담당부서 : 고객만족팀
(604-8114)