고객의 소리

지하철 냉방문의드립니다.
등록일 2023-06-29 08:29

작성자 남**

지하철 냉방문의 드립니다.
요즘 출근시간대(07:00~09:00) 지하철 냉방이 약하거나 아예 가동되지 않아 너무 덥습니다ㅠ
7월 연이은 장마가 지속될텐데 온도가 27도 이하더라도 습도가 이렇게 높은 날씨에는 수동으로라도 냉방기를 작동시켜주셨으면 합니다..
출근 시간이 너무 찝찝하네요

RE:지하철 냉방문의드립니다.
답변일 2023-06-29

답변부서 차**

○ 고객님, 평소 저희 광주도시철도를 따뜻한 관심과 함께 이용해 주셔서 감사드립니다. ○ 귀하께서 문의하신 “전동차 내 냉방 수동조작”에 대해서 안내하여 드리겠습니다. 광주1호선 전동차 냉방장치는 정부의 에너지 이용합리화법을 준수하기 위해 온도를 27℃로 설정하여 운영 중입니다. 설정온도 이하일 경우 냉방장치는 자동으로 off되며, 객실 내 공기 순환을 위한 송풍기가 동작하게 됩니다. 기관사가 냉방장치를 수동으로 조작할 경우 지하철 이용 고객님마다 온도 체감이 달라서 ‘덥다’, ‘춥다’는 상반된 민원이 또 접수되고 있어서 수동조작에 어려움이 있다는 점 양해 부탁드립니다. 다만, 27℃로 설정되어있지만 각 칸마다 별도의 온도센서로 동작하므로, 냉방이 가동 중인 칸으로 이동하시면 더 시원하게 이용하실 수 있습니다. 마지막으로 대표전화 062-604-8000 또는 010-2922-2844(문자전용)으로 불편사항을 접수하시면 즉시 조치 가능하오니 참고하시기 바랍니다. ○ 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 광주광역시도시철도공사(☎062-604-8635)로 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

자료관리담당부서 : 고객만족팀 (604-8114)

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지하철 냉방문의드립니다. 등록일 2023-06-29 08:29

RE:지하철 냉방문의드립니다. 답변일 2023-06-29

지하철 냉방문의드립니다.
등록일 2023-06-29 08:29

RE:지하철 냉방문의드립니다.
답변일 2023-06-29