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휘발성 가스 냄새가 나서 작성했습니다.
RE:휘발성 가스 냄새가 나서 작성했습니다.
답변부서
차**
고객의 소리
휘발성 가스 냄새가 나서 작성했습니다.
등록일 2023-11-21 15:50
작성자 김**
제가 어떤 가스 냄새인지는 확인부탁드립니다
11.21.15:40분쯤 김대중컨밴션센터에서 부터 전동차 내로 가스냄샤가 강하게 유입되었습니다. 환기장치가 휘발성 유해가스유입을 막지 못하는지 궁금합니다. 부탄가스나 LPG가스와 비슷한 냄새였습니다. 항상 쾌적하고 정확한 도시철도를 위해 일하시는 분들께 감사드립니다.
11.21.15:40분쯤 김대중컨밴션센터에서 부터 전동차 내로 가스냄샤가 강하게 유입되었습니다. 환기장치가 휘발성 유해가스유입을 막지 못하는지 궁금합니다. 부탄가스나 LPG가스와 비슷한 냄새였습니다. 항상 쾌적하고 정확한 도시철도를 위해 일하시는 분들께 감사드립니다.
RE:휘발성 가스 냄새가 나서 작성했습니다.
답변일 2023-11-21
○ 고객님 안녕하십니까? 먼저 광주지하철을 이용해 주시고 보내주신 관심과 애정에 깊은 감사를 드립니다. 고객님께서 전동차 이용 시 휘발성 유해가스 냄새로 인하여 불편을 드린 점 안타깝게 생각합니다. 저희 공사에서는 고객님의 말씀을 듣고 기동검사원 출동 및 재난안전실 직원을 급파하여 조사한 결과 김대중센터역 인근 가스차 충전소에서 저장탱크에 급유작업이 있었으며, 급유 중 냄새가 역 환기구를 통하여 김대중센터역에 유입된 것으로 확인되었고, 해당 역에서 승객의 승하차를 위해 출입문을 취급하던 중 냄새가 전동차 객실 내로 유입된 것으로 추정됩니다. 우리 공사 전동차를 포함한 도시철도, 버스, KTX 등은 가스 유입에 대한 방호장치는 없습니다. 다만, 우리 전동차는 공기조화장치의 공기 여과 필터를 통해 먼지를 걸러주고, 공기질 개선 장치를 통해 전동차 내 미세먼지를 기준치(50㎍/㎥) 이내인 10~20㎍/㎥로 관리하고 있습니다. 앞으로도 객실 공기질 관리에 최선을 다하여 고객 서비스에 소홀함이 없도록 하겠습니다. 추운 날씨에 감기 조심하시고, 좋은 하루 보내시길 바랍니다.
○ 열차 이용중 불편 사항이나 의문 사항이 있으시면 062-604-8635으로 연락 주시면 성심껏 답변 드리도록 하겠습니다. 마지막으로 대표전화 062-604-8000 또는 010-2922-2844(문자전용)으로 불편사항을 접수하시면 즉시 조치 가능하오니 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.
자료관리담당부서 : 고객만족팀
(604-8114)