고객의 소리
- Home
- 참여마당
- 고객의 소리
- 고객의 소리
본문 시작
광주지하철은 승차권을 자동 판매만하나? (노약자에게 너무 불친절함 자동판매기를 쓰라고 강요함!!)
RE:광주지하철은 승차권을 자동 판매만하나? (노약자에게 너무 불친절함 자동판매기를 쓰라고 강요함!!)
답변부서
관**
고객의 소리
광주지하철은 승차권을 자동 판매만하나? (노약자에게 너무 불친절함 자동판매기를 쓰라고 강요함!!)
등록일 2004-05-05 00:00
작성자 **
성별 :
여자
연령대 :
거주지(구) :
민원발생 요일 :
민원발생 장소 :
접수일 :
처리기한 :
5월4일 오후1시30분경에 상무역에서당한 일인데
제가 잘못알고있는지는 모르지만 승차권은 매표소에선 팔지않나요 남광주역에선 탈때 매표소에서 직원분에게 구입을 했는데 상무역에선 무턱대고 자동판매기로 가서사라고함!! (참고로 남광주역엔 매표소 바로 옆에있지만 상무역은 상당히 떨어져 있더군요!!!)
참 더어처구니 없는것은 만원 짜리라서 매표소에서 사려구한다니까 그역무원 말씀(상무역 오후1시30분경) 더가관이었읍니다 역무원왈" 매점가서 바꿔서 자동판매기에서 사시오!!"
저야 젊고 효율적일수(?)있는 자동판매기가 아무일 아니지만 할머니 두분에게도 무작정 자동판매기가서 사라고 하더군요 무슨 사정이 있는지는 모르지만 광주지하철은 승차권을 자동판매만 하나요
제가 잘못알고있는지는 모르지만 승차권은 매표소에선 팔지않나요 남광주역에선 탈때 매표소에서 직원분에게 구입을 했는데 상무역에선 무턱대고 자동판매기로 가서사라고함!! (참고로 남광주역엔 매표소 바로 옆에있지만 상무역은 상당히 떨어져 있더군요!!!)
참 더어처구니 없는것은 만원 짜리라서 매표소에서 사려구한다니까 그역무원 말씀(상무역 오후1시30분경) 더가관이었읍니다 역무원왈" 매점가서 바꿔서 자동판매기에서 사시오!!"
저야 젊고 효율적일수(?)있는 자동판매기가 아무일 아니지만 할머니 두분에게도 무작정 자동판매기가서 사라고 하더군요 무슨 사정이 있는지는 모르지만 광주지하철은 승차권을 자동판매만 하나요
RE:광주지하철은 승차권을 자동 판매만하나? (노약자에게 너무 불친절함 자동판매기를 쓰라고 강요함!!)
답변일 2004-05-05
안녕하십니까
고객님께서 지하철을 이용하시는데 불쾌감을 느끼게 한 점 깊이 반성하며 사과의 말씀드립니다.
○ 역 매표소에서도 승차권을 판매하고 있으나 역 매표소로만 승객이 몰릴 경우 혼잡하고 시간이 지연되는 점을 고려하여 보다 신속하고 편리하게 승차권을 구입하실 수 있도록 자동발매기를 설치했습니다.
○ 또한 고객님께서 지적하신대로 역무원들의 친절교육에 더욱 노력을 기울여 향후 이러한 일이 발생되지 않도록 하겠으니 앞으로도 많은 관심과 애정으로 지켜봐 주시길 부탁드립니다.
자료관리담당부서 : 고객만족팀
(604-8114)