고객의 소리

부탁드립니다.
등록일 2004-05-11 00:00

작성자 **

성별 : 여자

연령대 :

거주지(구) :

민원발생 요일 :

민원발생 장소 :

접수일 :

처리기한 :

내용을 길게 쓰니깐 등록이 안되는군요.
그래서 짧게 쓰겠습니다.
건의사항이 있어서 글을 씁니다. 일종의 부탁이죠.
(외국의 사례를 보니 너무 좋더라구요.
외국의 경우는 자전거를 접지 않아도 탑승이 가능하고, 엘리베이터도 많은 승객들이 이용할수 있습니다.)

광주엔 지하철 1호선밖에 없으니깐 승객들이 너무 한정되어있습니다. 저는 오늘 시내에서 밤늦게 자전거를 접어서 지하철을 탔습니다. 탈때는 계단을 끙끙대고 들고 내려갔다가 내릴때는 앞에 엘리베이터가 있어서 그것을 타고 올라갔습니다. 근데 그때 문제가 생겼죠. 엘리베이터를 탄것과 자전거를 가지고 탔다고 약간의 마찰이 생겼습니다. 접이식 자전거같은경우는 접으면 1미터도 안됩니다. 굳이 그걸 금지 시킬필요가 있는지? 그리고 아무리 장애인전용 엘리베이터라고 그 비싼비용을 들여서 만든 기계를 무거운 짐이 있는 승객들은 사용하면 안되는것인지? 그게 정말 궁금합니다. 지하철도 서비스업인데, 승객들이 보다 편하게 이용할수 있게 하여야 많은 승객들이 다시 이용할것이라고 생각합니다. 그리고 교통혼잡을 줄이기 위해서 비싼 세금으로 지하철을 만들었는데, 자전거와 지하철을 연계한 출퇴근은 불가능한것인지? 이정도는 융통성있게 허용할수 있다고 생각합니다. 지하철 이용 규정이 탁상행정에 의해 만들어진게 아닌, 진정한 지하철의 역할과 지하철의 효율성의 극대화를 위해 어떤 방법이 좋은지 한번 생각해주셨으면 고맙겠습니다.

수정 삭제 목록

RE:부탁드립니다.
답변일 2004-05-11

답변부서 관**

안녕하십니까 광주지하철을 이용해 주신데 감사드리며 고객님의 의견에 아래와 같이 답변드립니다. ○ 저희 공사 여객운송규정 제60조와 제61조에 '휴대금지품'과 '휴대제한품'을, 제62조에는 '휴대금지품 또는 휴대제한품을 가지고 승차하였을 경우의 처리'를 명시해 놓았습니다. ○ 이와 같이 동조항을 설정하여 제한하고 있는 것은 지하철이 장거리 일반철도처럼 승객과 화물을 함께 취급하는 수송수단이 아니라 순수한 단거리 대량운송수단으로서 ○ 이용승객이 휴대가능한 물품 이외에 자전거와 같이 다른 승객에게 위험과 통행에 불편을 줄 수 있는 일정한 부피이상이나 중량을 초과하는 것에 대해서 제한하는 것입니다. ○ 다만, 승객안전과 동행에 지장을 주지 않는 접이식 자전거는 부피감소로 안전에 지장이 없는 한도내에서 자전거 이용승객 편의를 위해 지하철로 운반하실 수 있습니다. ○ 아울러 엘리베이터는 장애인전용 시설물이지만 몸이 많이 불편한 노인이나 임산부에게는 배려하고 있으며 일반인의 이용을 금하고 있습니다. ○ 한분 한분 이용하시다 보면 장애인이 실제로 이용하셔야할 때 이용치 못한 경우가 발생하게 됩니다. ○ 승강장에는 계단외에 에스컬레이터도 설치돼 있으니 이용하시는데는 많은 불편이 없을 것입니다. ○ 이런 점에서 고객님께서 양해해 주시기 바라며, 앞으로도 광주지하철에 대한 변함없는 관심과 애정 부탁드립니다.

자료관리담당부서 : 고객만족팀 (604-8114)

참여마당

고객의 소리

부탁드립니다. 등록일 2004-05-11 00:00

RE:부탁드립니다. 답변일 2004-05-11

부탁드립니다.
등록일 2004-05-11 00:00

RE:부탁드립니다.
답변일 2004-05-11