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광주지하철은 앞으로 사고 없게 해주세요.
RE:광주지하철은 앞으로 사고 없게 해주세요.
답변부서
관**
고객의 소리
광주지하철은 앞으로 사고 없게 해주세요.
등록일 2004-08-08 00:00
작성자 **
성별 :
여자
연령대 :
거주지(구) :
민원발생 요일 :
민원발생 장소 :
접수일 :
처리기한 :
안녕하세요.
지난 4월 28일 광주지하철 첫 개통 이후
5월 5일 오후 3시 58분쯤 광주도시철도 1호선 용산동차량 기지에서 상무역으로 가던 1131호 전동차가 농성역에 진입한 뒤 출발하려는 순간 전동차와 객차 4량의 전원이 모두 꺼지면서 5분 동안 멈춰섰습니다.
당시 전동차에는 4백여명의 승객이 타고 있었으나 전동차 출입문이 열려 있었고, 전동차가 멈춰선 곳이 농성역 구내여서 다행히 승객들이 갇히는 사태는 발생하지 않았습니다.
어제 사고는 전동차 안에 있는 운행 컴퓨터시스템에 공급되는 전압이 순간적으로 낮아져 시스템을 보호하기 위해 자동적으로 전기가 끊기면서 발생한 것으로 추정되고 있습니다.
으로 되어있는데
앞으로 광주지하철 사고가 없도록 하게 해주세요.
지난 4월 28일 광주지하철 첫 개통 이후
5월 5일 오후 3시 58분쯤 광주도시철도 1호선 용산동차량 기지에서 상무역으로 가던 1131호 전동차가 농성역에 진입한 뒤 출발하려는 순간 전동차와 객차 4량의 전원이 모두 꺼지면서 5분 동안 멈춰섰습니다.
당시 전동차에는 4백여명의 승객이 타고 있었으나 전동차 출입문이 열려 있었고, 전동차가 멈춰선 곳이 농성역 구내여서 다행히 승객들이 갇히는 사태는 발생하지 않았습니다.
어제 사고는 전동차 안에 있는 운행 컴퓨터시스템에 공급되는 전압이 순간적으로 낮아져 시스템을 보호하기 위해 자동적으로 전기가 끊기면서 발생한 것으로 추정되고 있습니다.
으로 되어있는데
앞으로 광주지하철 사고가 없도록 하게 해주세요.
RE:광주지하철은 앞으로 사고 없게 해주세요.
답변일 2004-08-09
이승우고객님 안녕하십니까?
항상저희 광주도시철도에 관심을 가져 주신점에 감사드립니다.
5월 5일 농성역 사고는 차량의 전원시스템이 이상을 일으킨 사고 였습니다. 저희 광주 도시철도에서는 차량의 시스템을 개선 업그레이드 하여 이후로는 이러한 사태가 발생되지 않도록 보완 하였습니다.
항상 최고의 서비스를 제공하여야 함에도 고객님께 불편을 끼쳐 드린점 사과 드리며 앞으로는 보나 나은 서비스를 제공 할 수 있도록 노력하겠습니다.
항상 저희 광주 도시철도에 가져주시는 고객님의 관심에 감사드립니다.
오늘도 즐거운 하루 되십시요.
(더 궁금한점이 있으시면 062-604-8182로 전화 주십시요)
자료관리담당부서 : 고객만족팀
(604-8114)