고객의 소리

짜증나서 지하철 이용하기 싫네요...
등록일 2005-01-24 00:00

작성자 **

성별 : 여자

연령대 :

거주지(구) :

민원발생 요일 :

민원발생 장소 :

접수일 :

처리기한 :

오늘 오후에.. 소태에서 상무역까지 지하철을 이용하였습니다....

교통카드에 잔액이 얼마 남지 않아서.. 소태역에서 충전을 하려고 창구에 가져갔더니.. 직원왈 " 미니카드는 여기서 안되고 4번에서 되는데요..." 4번은.. 길 건너더군요... ㅡㅡ 분명 자동충전기에는 악세서리형이나 미니카드는 창구에서 하라고 되어있습니다..

그럼 제대로 기기를 구비하시던지, 아니면 그런말을 적어놓지를 말던지요...

혹시나 잔액이 남았나 싶어서.. 교통카드를 대봤더니.. 오류가 뜨더군요..(잔액부족이여서 그랬겠지요..)
그런데.. 그 직원.. 그냥 가세요... 삐 소리나면 지나가시면 되요... 라고 하더군요..

그래서 오류가 뜬다고... 아니라고 말을 해줬음에도 불구하고 그 직원 제가 카드 대고 안 지나갔다고 저한테 뭐라 하더군요..
저 오류메세지 뜨는 거 그 직원분께.. 보여드렸습니다.. 그랬더니 그제서야.. 아무말 않하더군요.. ㅡㅡ^

그래서 한번 물어봤습니다...대학생요금이 몇 %할인인지..일반인과 동일하게 10%할인이랍니다.. 어이 없더군요..

제가 알기론 20%할인으로 요금이 560원으로 알고 있는데,
창구에 앉아있었다면 분명 도시철도공사 직원이었을 것인데, 요금이 얼마인지, 할인률이 얼마인지도 모르는 사람에게 피 같은 세금내서 그 사람 월급 주라고 하는 줄 아십니까? (오후 1시 30분경...)
어쨋든.. 승차권을 구입하여.. 상무역까지 왔습니다..

상무역에서 내려서 에스컬레이터 앞에 잠시 서 있었습니다..

동생들이 있어서..(초등학생) 밖에 나가면 좀 추울꺼 같아.. 5분정도 시간 여유가 있어서... 안에 잠시 서 있었는데.. 건너편(상무 -> 소태방향)에서 직원이 소리치더군요.. " 올라가세요!! " 라구요..
저역시.. "알아요!" 하고 대답했더니 그 직원 "거기 있으면 안되요!! "라고 하더군요..

지하철에서 내려서.. 출구로 나가기전 에스컬레이터 타기 전에 있으면 안되나요??

지하철에서 내리면 무조건 얼릉 출구로 나가야 되나요?

기분이 정말 나쁘더군요... 왜 있으면 안되는지.. 말씀 좀 해주시죠..

그리고 요금체계도 모르고, 오류가 뜨는지.. Pass가 뜨는지도 모르는 직원이 월급받아먹겠다고 자리지키고 앉아있답니까??

지하철 직원분들 덕에.. 하루종일 기분망쳐서..
정말 하루 종일.. 기분 더러웠습니다...

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RE:짜증나서 지하철 이용하기 싫네요...
답변일 2005-01-25

답변부서 관**

김경은 님 지하철 이용에 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다. 지적하신 1. 미니카드 충전문제 무인보충기는 초창기에 발급되었던 빛고을 카드에 ？？上？개발되었기에 현재 보급되고 있는 미니카드나 악세사리카드는 당분간 매표실 발권기에서 충전하셔야 합니다. 조만간 모든 카드가 충전기능한 보충기가 설치될 예정이오니 양지하시기 바랍니다. 2. 직원의 업무지식 숙지능력 문제 소태역은 4곳의 출입구와 함께 매표실이 설치되어 있지만 3곳은 무인매표실로서 공익근무요원이 안내하는 시스템으로 운영되고 있습니다. 지적하신 매표실은 05년 1월 5일자로 입대한 새내기 공익근무요원이 근무하던 중이었으며 업무지식이 아직은 미숙한 상태입니다. 너그런 마음으로 아량을 배풀어 주시기 바라오며 추후에 이런 일이 발생하지 않도록 주기적인 교육으로 손님에게 불편이 없는 지하철을 만들도록 최선을 다하겠습니다.

자료관리담당부서 : 고객만족팀 (604-8114)

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짜증나서 지하철 이용하기 싫네요... 등록일 2005-01-24 00:00

RE:짜증나서 지하철 이용하기 싫네요... 답변일 2005-01-25

짜증나서 지하철 이용하기 싫네요...
등록일 2005-01-24 00:00

RE:짜증나서 지하철 이용하기 싫네요...
답변일 2005-01-25