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수고하십니다..!!
RE:수고하십니다..!!
답변부서
관**
고객의 소리
수고하십니다..!!
등록일 2005-11-13 00:00
작성자 **
성별 :
여자
연령대 :
거주지(구) :
민원발생 요일 :
민원발생 장소 :
접수일 :
처리기한 :
안녕하세요? 저는 현재 대학교 3학년 학생입니다.
제가 얼마전 봉사활동을 하고 있는 학교에서 지하철 타기 현장학습때문에 지하철을 타게 되었습니다.
저희는 남광주역에서 출발하여 상무역까지 가기로 했습니다. 남광주역에 계신 지하철 관계자분께서 친절하게 대해 주셔서 참 고마우신 분이시구나 생각하고 좋은 마음으로 지하철을 타게 되었습니다.
하지만 상무역에 도착해서 게이트를 통과하려고 할 때 상무역에 계시는 관계자분께서 저희를 귀찮아하시며 우대권을 찍지 말고 그냥 통과하라고 하셨습니다.
다행히 저희 학교 선생님의 설득으로 우대권을 찍고 게이트를 통과하게 되었습니다.
다툼이 있었던 건 아니지만 그 관계자분의 행동이 겉으로 보기에 불친절 해 보이셨습니다.
우리 아이들도 충분히 게이트를 통해 통과할 수 있는 능력이 있는는 아이들입니다.
제가 이렇게 글을 올리는 이유는 그 분에게 불이익을 주기 위해서가 아닙니다. 다음에도 이렇게 특수학교에서 현장학습을 가게 되면 친절하게 대해 주시기를 바라기 때문입니다.
지역사회의 친절한 관심이 장애인들의 편의를 증진시킬 수 있다는 것을 알아주셨으면 합니다.
제가 얼마전 봉사활동을 하고 있는 학교에서 지하철 타기 현장학습때문에 지하철을 타게 되었습니다.
저희는 남광주역에서 출발하여 상무역까지 가기로 했습니다. 남광주역에 계신 지하철 관계자분께서 친절하게 대해 주셔서 참 고마우신 분이시구나 생각하고 좋은 마음으로 지하철을 타게 되었습니다.
하지만 상무역에 도착해서 게이트를 통과하려고 할 때 상무역에 계시는 관계자분께서 저희를 귀찮아하시며 우대권을 찍지 말고 그냥 통과하라고 하셨습니다.
다행히 저희 학교 선생님의 설득으로 우대권을 찍고 게이트를 통과하게 되었습니다.
다툼이 있었던 건 아니지만 그 관계자분의 행동이 겉으로 보기에 불친절 해 보이셨습니다.
우리 아이들도 충분히 게이트를 통해 통과할 수 있는 능력이 있는는 아이들입니다.
제가 이렇게 글을 올리는 이유는 그 분에게 불이익을 주기 위해서가 아닙니다. 다음에도 이렇게 특수학교에서 현장학습을 가게 되면 친절하게 대해 주시기를 바라기 때문입니다.
지역사회의 친절한 관심이 장애인들의 편의를 증진시킬 수 있다는 것을 알아주셨으면 합니다.
RE:수고하십니다..!!
답변일 2005-11-14
안녕하십니까 고객님..
학생의 신분으로 바쁜 와중에도 장애인을 위해 열심히 봉사활동을 하고계시는 귀하에게 심려를 끼쳐드
린점 죄송스럽게 생각합니다.
저희들의 업무편리함을 생각하고 고객의 입장을 미처 생각하지 못하고 단순하게 안내하였음을 반성하고 앞으로 그러한 일이 없도록 전 직원에 대한 교육을 철저히 하여 장애인을 위한 근무자세를 확립하겠습니다.
자료관리담당부서 : 고객만족팀
(604-8114)