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지하철의 운전기사에게
RE:지하철의 운전기사에게
답변부서
관**
고객의 소리
지하철의 운전기사에게
등록일 2005-11-25 00:00
작성자 **
성별 :
여자
연령대 :
거주지(구) :
민원발생 요일 :
민원발생 장소 :
접수일 :
처리기한 :
아침에 전철을 이용해 상무역에서 금남로4가역까지 출근을 한다, 그런데 매일 느끼는 거지만 지하철을 승차하여 운행중에 자동차 급브레이크나, 급출발처럼 느끼는 경우가 많다 그러면 혼자 생각해본다 아직 광주지하철을 운전하는 기사들은 운전 솜씨가 초보여서인가보다라고...!
그리고 한가지 불편사항을 더 이야기 하자면...!
오늘아침 인터넷을 보니 인천지하철역사 화장실에 화장지가 없다는 이야기가 있던데..!
나도 어제 상무역에서 퇴근길에 화장신을 가려고 했더니 역시나 화장지가 없더라...!
단지 입구에 자판기만 있더라구...!
그리고 한가지 불편사항을 더 이야기 하자면...!
오늘아침 인터넷을 보니 인천지하철역사 화장실에 화장지가 없다는 이야기가 있던데..!
나도 어제 상무역에서 퇴근길에 화장신을 가려고 했더니 역시나 화장지가 없더라...!
단지 입구에 자판기만 있더라구...!
RE:지하철의 운전기사에게
답변일 2005-11-29
고객님 안녕하십니까?
먼저 고객님께서 지하철을 이용하시다가 불쾌감을 느끼신점에 대해 깊은 사과의 말씀을 전합니다.
◇ 우리공사에서 운행하는 전동차의 운전방식에는 자동운전방식, 수동운전방식, 비상운전방식 등이 있습니다. 수동운전방식과 비상운전방식은 기관사가 직접 전동차를 제어하며 역행과 제동이 이루어지는 방식입니다.
그리고 자동운전방식은 자동열차제어장치에 의해서 열차의 속도가 자동으로 조절되는 방식으로써 열차 운행 중에는 비상시 제동을 제외하고는 역행과 제동이 기관사의 개입이 없이 이루어지는 방식입니다.
저희 도시철도에서는 수동운전방식으로 운행하는 시간(매일 오후 3시부터 오후 5시)을 제외하고 승객집중시간대에 열차간 간격이 짧아 안전하게 열차를 운행하기 위해서 자동운전방식으로 운행하고 있습니다.
아울러 광주도시철도의 1구간은 도심구간을 통과하는 구간으로서 역간거리가 짧고 곡선구간이 많은 관계로 계획된 운행속도 및 운행시간을 맞추기 위해서는 부득이하게 급출발, 급정거 현상이 있을 수 있습니다. 2구간 완전개통이 완료되면 운행시간에 다소 여유가 있어서 고객님께서 느끼는 승차감이 향상되어 이러한 현상을 발생하지 않을 것으로 예상됩니다.
앞으로 승객 여러분들께 쾌적하고 안락한 지하철 이용이 될 수 있도록 최선을 다 하겠습니다.
◇ 승객 서비스 차원에서 역사 화장실내에 화장지 무상제공건에 대해 검토한바 있으나 적잖은 비용부담 및 관리 등의 어려움이 있어 재정 적자 최소화의 일환으로 현재 화장지 자판기 임대사업을 실시하고 있습니다.
또한 대부분의 국내·외 지하철에서도 비용절감 및 수익증대를 위해 자판기를 설치 운영하고 있음을 알려 드리며, 향후 화장지 자판기 임대 계약 사항과 예산 등을 고려하여 여건이 조성되면 종합적으로 검토하여 보다 더 편리한 지하철 이용 환경이 될 수 있도록 노력하겠습니다.
앞으로도 저희 지하철에 대한 지속적인 관심과 애용 부탁드리며 다시 한번 고객님의 관심과 배려에 깊은 감사를 드립니다.
먼저 고객님께서 지하철을 이용하시다가 불쾌감을 느끼신점에 대해 깊은 사과의 말씀을 전합니다.
◇ 우리공사에서 운행하는 전동차의 운전방식에는 자동운전방식, 수동운전방식, 비상운전방식 등이 있습니다. 수동운전방식과 비상운전방식은 기관사가 직접 전동차를 제어하며 역행과 제동이 이루어지는 방식입니다.
그리고 자동운전방식은 자동열차제어장치에 의해서 열차의 속도가 자동으로 조절되는 방식으로써 열차 운행 중에는 비상시 제동을 제외하고는 역행과 제동이 기관사의 개입이 없이 이루어지는 방식입니다.
저희 도시철도에서는 수동운전방식으로 운행하는 시간(매일 오후 3시부터 오후 5시)을 제외하고 승객집중시간대에 열차간 간격이 짧아 안전하게 열차를 운행하기 위해서 자동운전방식으로 운행하고 있습니다.
아울러 광주도시철도의 1구간은 도심구간을 통과하는 구간으로서 역간거리가 짧고 곡선구간이 많은 관계로 계획된 운행속도 및 운행시간을 맞추기 위해서는 부득이하게 급출발, 급정거 현상이 있을 수 있습니다. 2구간 완전개통이 완료되면 운행시간에 다소 여유가 있어서 고객님께서 느끼는 승차감이 향상되어 이러한 현상을 발생하지 않을 것으로 예상됩니다.
앞으로 승객 여러분들께 쾌적하고 안락한 지하철 이용이 될 수 있도록 최선을 다 하겠습니다.
◇ 승객 서비스 차원에서 역사 화장실내에 화장지 무상제공건에 대해 검토한바 있으나 적잖은 비용부담 및 관리 등의 어려움이 있어 재정 적자 최소화의 일환으로 현재 화장지 자판기 임대사업을 실시하고 있습니다.
또한 대부분의 국내·외 지하철에서도 비용절감 및 수익증대를 위해 자판기를 설치 운영하고 있음을 알려 드리며, 향후 화장지 자판기 임대 계약 사항과 예산 등을 고려하여 여건이 조성되면 종합적으로 검토하여 보다 더 편리한 지하철 이용 환경이 될 수 있도록 노력하겠습니다.
앞으로도 저희 지하철에 대한 지속적인 관심과 애용 부탁드리며 다시 한번 고객님의 관심과 배려에 깊은 감사를 드립니다.
자료관리담당부서 : 고객만족팀
(604-8114)