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경비원 때문에...
RE:경비원 때문에...
답변부서
관**
고객의 소리
경비원 때문에...
등록일 2006-10-02 00:00
작성자 **
성별 :
여자
연령대 :
거주지(구) :
민원발생 요일 :
민원발생 장소 :
접수일 :
처리기한 :
오늘 기분 더러운 경우를 당하고 아무리 생각해도 참을 수가 없어서 글 올립니다.
제가 일을 하다 점심시간을 이용해 ING생명에 볼 일이 있어 작업복 차림에 포터차량을 타고 그 건물에 갔었습니다.
주차장에 들어 가려고 주차권을 뽑고 바리게이트가 올라가길 기다리고 있는데 경비 아저씨가 창문으로 고개를 내밀고 하시는 말이 이런데는 아무나 들어 올수 없다며 가로막으시더군요.
아무나라니... 작업복 차림에 포터 차량을 타고 있으면 아무나 입니까?
그 빌딩은 양복에 승용차로 사람을 판단하는 곳입니까?
관공서에서도 이런 대접을 받아본 일이 없는데 고객의 신분으로 보험회사 갔다가 이런 경우라니...
순간 기가 막혀서 황당하고 자존심 상하고 기분 정말 더럽더군요.
그래도 말싸움 하기 싫어서 주차장 들어가는거 포기하고 그냥 도로가에 차를 세우고 들어갔습니다.
그런데 그순간 주차장 안에서 포터 한대가 나오더군요.
그래서 저 포터는 나오는데 왜 우리 차는 안된다고 한것인지 물어 봤습니다.
아저씨 하시는 말이 우리는 지하로 들어가는 줄 알고 그랬다고 하더군요.
지하쪽은 관심도 없고 뭐가 있는지도 모르는데다 6층 ING생명에 가는 건데 방문 목적을 물어보던가... 무작정 아무나 들어오는 곳이 아니라고 막기부터 하더니 이게 무슨 황당한 경우 입니까?
원래 뭔가 미심쩍은 차량이 들어오면 일단 방문 목적을 물어보는 것이 경비의 할 일 아닙니까?
사람 기분 상하게 문전박대부터 하더니 따지니까 해명이랍시고 엉뚱한 소리나 하고...
참 여러번 기분 상하더군요.
그래서 저희가 아저씨 너무 하신다고 하니까 너희들 맘대로 해라 그러더군요.
내가 오해해서 그리됐으니 이해해달라... 이말 한마디면 충분했을텐데 맘대로 하라니...
뭘 맘대로 하라는 건지...
그 빌딩은 경비원부터 안하무인 입니까? 제가 청와대 들어가려고 했습니까?
복장 불량하고 차량 허접하면 일단 무시부터 하고 양복입고 자가용 끌고 가면 고객대접하는 그런 곳입니까?
이런 사람을 경비원이라고 일 시키면서 그 빌딩은 고객관리 합니까?
경비원 교육 똑바로 시키십시오.
제가 일을 하다 점심시간을 이용해 ING생명에 볼 일이 있어 작업복 차림에 포터차량을 타고 그 건물에 갔었습니다.
주차장에 들어 가려고 주차권을 뽑고 바리게이트가 올라가길 기다리고 있는데 경비 아저씨가 창문으로 고개를 내밀고 하시는 말이 이런데는 아무나 들어 올수 없다며 가로막으시더군요.
아무나라니... 작업복 차림에 포터 차량을 타고 있으면 아무나 입니까?
그 빌딩은 양복에 승용차로 사람을 판단하는 곳입니까?
관공서에서도 이런 대접을 받아본 일이 없는데 고객의 신분으로 보험회사 갔다가 이런 경우라니...
순간 기가 막혀서 황당하고 자존심 상하고 기분 정말 더럽더군요.
그래도 말싸움 하기 싫어서 주차장 들어가는거 포기하고 그냥 도로가에 차를 세우고 들어갔습니다.
그런데 그순간 주차장 안에서 포터 한대가 나오더군요.
그래서 저 포터는 나오는데 왜 우리 차는 안된다고 한것인지 물어 봤습니다.
아저씨 하시는 말이 우리는 지하로 들어가는 줄 알고 그랬다고 하더군요.
지하쪽은 관심도 없고 뭐가 있는지도 모르는데다 6층 ING생명에 가는 건데 방문 목적을 물어보던가... 무작정 아무나 들어오는 곳이 아니라고 막기부터 하더니 이게 무슨 황당한 경우 입니까?
원래 뭔가 미심쩍은 차량이 들어오면 일단 방문 목적을 물어보는 것이 경비의 할 일 아닙니까?
사람 기분 상하게 문전박대부터 하더니 따지니까 해명이랍시고 엉뚱한 소리나 하고...
참 여러번 기분 상하더군요.
그래서 저희가 아저씨 너무 하신다고 하니까 너희들 맘대로 해라 그러더군요.
내가 오해해서 그리됐으니 이해해달라... 이말 한마디면 충분했을텐데 맘대로 하라니...
뭘 맘대로 하라는 건지...
그 빌딩은 경비원부터 안하무인 입니까? 제가 청와대 들어가려고 했습니까?
복장 불량하고 차량 허접하면 일단 무시부터 하고 양복입고 자가용 끌고 가면 고객대접하는 그런 곳입니까?
이런 사람을 경비원이라고 일 시키면서 그 빌딩은 고객관리 합니까?
경비원 교육 똑바로 시키십시오.
RE:경비원 때문에...
답변일 2006-10-04
김경진 고객님 안녕하십니까?
먼저 저희 공사를 방문하시면서 불쾌감을 드려 대단히 죄송합니다.
현재 저희 공사에서는 본사사옥 경비와 청소 등을 용역업체에 위탁운영을 하고 있습니다.
해당직원에 대해 철저한 교육을 시키도록 용역업체에 지시하였으며,
다시는 이와 같은 불미스러운 일이 일어나지 않도록 저희 공사에서도 좀 더 주의 깊게 관리하도록 하겠습니다.
다시한번 머리숙여 사죄의 말씀을 올리며, 풍요로운 한가위를 맞이하시길 바랍니다.