고객의 소리

지하철 > 버스
등록일 2006-12-27 00:00

작성자 **

성별 : 여자

연령대 :

거주지(구) :

민원발생 요일 :

민원발생 장소 :

접수일 :

처리기한 :

지하철 후 버스 환승이 안되는 이유가 뭔가요??

금남로4가역에서 지하철을타고
상무역까지 왔는데
20분정도 걸렸습니다.
내리자마자
02번으로 환승을 했는데
950원이 나가더군요.

그것도 2번이나 이런일을 겪었습니다.

제가 잘못본줄 알고 아니겠찌~ 생각했는데
또 한번 환승이 안되는것을 확인하니
화가나더군요.

무슨이유로 환승이 안되는것인지 알려주세요.
그러면
버스와 버스로 환승을 하던가.
아님 환승이 되는 쪽으로 타고 다녀야지요~

답글 부탁드립니다.

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RE:지하철 > 버스
답변일 2006-12-28

답변부서 관**

김혜영님 안녕하십니까?

광주시내버스와 지하철을 환승하는 과정에서 불편을 겪으신 점에 대하여 송구스럽게 생각합니다.

광주도시철도공사에서는 김혜영님께서 잘 아시는 바와 같이 시간(버스 : 승차후 60분, 지하철 : 하차후 30분)내에 시내버스와 지하철을 환승할 경우 무료 환승토록 시스템을 운영하고 있으나,

시행초기 환승제도의 이해부족 또는 시스템 불안정 , 일부 승객의 하차 단말기 미테그 등의 이유로 환승이 안되는 사례가 접수되고 있는바, 이 경우 반드시 하차 단말기에 테그하여 주시기 바라며,

이중 결재된 요금 등 교통카드 사용내역 및 이용문의에 대해서는 마이비콜센터(1588-8990) 또는 금남로4가역에 위치한 빛고을카드서비스센터(062-226-5053~5054)에 문의하시면 확인후 환불이 가능하오니 참고하시기 바랍니다.

앞으로도 편리하고 안전한 광주 지하철을 많이 사랑해 주시고, 김혜영님의 가정과 직장에 항상 건강과 행운이 함께 하시기를 기원합니다. 감사합니다.

자료관리담당부서 : 고객만족팀 (604-8114)

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지하철 > 버스 등록일 2006-12-27 00:00

RE:지하철 > 버스 답변일 2006-12-28

지하철 > 버스
등록일 2006-12-27 00:00

RE:지하철 > 버스
답변일 2006-12-28