고객의 소리

시행은 07년 1월 1일인데
등록일 2006-12-29 00:00

작성자 **

성별 : 여자

연령대 :

거주지(구) :

민원발생 요일 :

민원발생 장소 :

접수일 :

처리기한 :

운천역에서 지하철을 타는데요.

2007년 1월 1일부터 신분증을 보여주지 않으면 우대권을 주지 않는다는 문구를 봐 왔거든요.
이 말은 내년 부터 시행한다는 말이잖아요.

그런데 오늘 아침에,
어느 할머니께서 우대권을 달라고 하니까
역 아가씨가 신분증을 달라고 하더라고요.
그 할머니는 외관상으로 봐도 우대권 받은 나이가 되셨더군요.
할머니는 당연히 항상 신분증 없이 다녔으니까,
신분증을 안 가지고 왔다고 하니..
우대권을 안주려고 하더군요..???

역사 아가씨도 거기 있는 아저씨들도 신분증 요구만 하고선.
1월 1일부터 시행이면
오늘도 당연히 그냥 드려야 하는거 아닌가요??
내일도 그렇고..모레도 31일이니까..그냥 드려야하고..

만약 오늘이 1월 2일이라면 역사에서 하는 행동이 맞겠지만서도
그래도 야속하게 매정하게 안 주기 보다는
주면서 1월 1일부터는 신분증 꼭 가져오세요..라고 말하면 좋았을텐데..

저는 지하철이 들어오기에
급히 가서 그 다음부터는 어찌되었는지 모르겠어요.

너무 절차와 규칙만 하다보변 동조과잉이 생기잖아요..
아직 시행날짜도 안 되었는데,
미리 시행해 버리면 야속하잖아요...

역사에서 일하는 친한 분들이나 가족들이
찾아 왔다면 신분증 요구를 안하겠죠???

사람이란 다 똑같은 거니까...

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RE:시행은 07년 1월 1일인데
답변일 2006-12-29

답변부서 관**

안녕하십니까?

○ 광주도시철도공사에 관심을 보여주신 고효근님께 감사드립니다.

○ 귀하께서 주신 좋은의견에 대해 감사드리며, 귀하의 의견을 충실히 반영하여 우대권 교부에 있어 보다 친절하게 안내 하겠습니다.

○ 참고로, 지하철 각 기관에서는 해당신분증을 확인하고 우대권을 교부하는 것을 원칙으로하고 있으며, 저희 공사 또한 상시 신분증확인 후 우대권교부에 임하고 있으나,

○ 일부 승객이 신분증을 제시하지 않고 우대권을 요구하여 많은 어려움이 있으며, 또한 『신분증 확인도 하지 않고 우대권을 교부 한다』는 민원이 많아 어려움을 겪고 있습니다. 이점 고효근님께서 널리 이해하여 주시기 바랍니다.

○ 아무쪼록 신년부터는 우대 대상자의 적극적인 협조와 저희공사 직원들의 친절한 안내로 명랑하고 즐거운 지하철이 되도록 노력하겠습니다,

○ 아울러, 고효근님의 가정에 기쁨과 행운이 충만하시길 기원 드리며, 신년도에도 지하철 발전을 위한 아낌없는 고견을 부탁드립니다.

※ 우리 도시철도공사에서는 고객의소리 답변완료 후 고객님의 만족도 조사를 실시하고 있습니다.

바쁘신 와중에도 더 나은 서비스 개선을 위하여 몇가지 간단한 설문에 응해주시면 감사하겠습니다.

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시행은 07년 1월 1일인데 등록일 2006-12-29 00:00

RE:시행은 07년 1월 1일인데 답변일 2006-12-29

시행은 07년 1월 1일인데
등록일 2006-12-29 00:00

RE:시행은 07년 1월 1일인데
답변일 2006-12-29