고객의 소리

지하철 출구의 편의시설에 관해서..
등록일 2007-01-24 00:00

작성자 **

성별 : 여자

연령대 :

거주지(구) :

민원발생 요일 :

민원발생 장소 :

접수일 :

처리기한 :

다리가 불편하신 어머니께서
내일 지하철을 이용하시게 되어
해당 출구의 편의시설을 검색해 보았으나 찾을 수가 없네요.

제가 지하철을 이용했을때
어떤 출구에는 있고, 어떤 출구에는 없는 것을 보았습니다.

그래서 미리 출구를 알려드리려고 찾아보니
광주 지하철역마다 장애인 편의시설이 설치 되어 있다고 하고,
자랑처럼 엘레베이터가 몇대 에스컬레이터가 몇대라고는 나오지만,
어느 쪽에 무엇이 설치되어 있는지는
사이트를 다뒤져도 찾을 수가 없네요.
한 역마다 출구가 다섯개이상씩은 되는데,
대체 에스컬레이터가 어느 쪽에 있다는 것인지.

미리알아보지 않고 바로 지하철역으로 가셨다면
몸도 불편하신데 더욱이 출구도 많아
편의시설이 설치된 출구를
찾아 다니시는 일은 쉬운 일이 아니셨을것 같습니다.

환승을 하셔야기에 편의 시설이 있는 출구쪽의 정류장으로
버스편도 알아봐야 하는데 정보가 여의치 않네요.

모든 출구에 편의시설이 설치된게 아니라면
적어도 어느 출구를 이용하면 좋은지
인터넷으로라도 확인할 수 있으면 좋겠네요.
출구 번호옆에 편의시설 설치 마크하나만 붙이면 되지 않을까요.
시설물 갯수 옆에 설치 장소라도 써두시면 어떨런지요.

비장애인이 볼때는
아주 사소한 것일지도 모르지만,
누군가에게는 꼭 필요하고 중요한 정보입니다..

내일 어머니께서 타고 내리실 두 역사에 전화드려
문의해야겠다고 생각하면서
다른분들도 불편을 겪으실텐데하는 생각이 들어
이부분을 시정해주시길 바라는 마음에
글을 올립니다.

아울러
모두가 편리하게 이용할 수 있는
시민의 빠른 발-
광주 지하철이 되길 바랍니다.

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RE:지하철 출구의 편의시설에 관해서..
답변일 2007-01-25

답변부서 관**

○ 안녕하십니까? 정혜현 고객님

○ 먼저 고객님께서 가져주신 저희 도시철도에 대한 깊은 관심 진심으로 감사드립니다.

○ 정혜현님께서 문의하신 지하철 출구 편의시설 안내에 대해 답변드리겠습니다.

○ 저희 도시철도 홈페이지에서 고객님께서 원하시는 엘리베이터나 에스컬레이터에

대한 역별 정보를 얻기 위해서는 홈페이지 상 [지하철안내]의 [편의시설]과

[사이버스테이션]을 이용하시면 됩니다.

[편의시설]에서는 단순히 역별 해당 시설물의 설치수량 안내를,

[사이버스테이션]에서는 역별 이용시설물의 위치안내를 비롯하여 역소개, 출구안내,

열차시각 안내 등 다양한 역사정보를 제공하고 있습니다.

○ 고객님께서 불편을 느끼셨던 지상 엘리베이터와 내부 에스컬레이터의 위치안내에 대해서는

홈페이지 내용을 좀 더 보완하여 보다 나은 시설물 안내가 이루어 질 수 있도록 조치하겠습니다.

○ 주말에 날씨가 또 다시 추워진다고 합니다. 감기조심하시고 가정에 행복이 가득하시길 바랍니다.

○ 앞으로도 저희 도시철도에 많은 관심과 격려 부탁드립니다.

※ 건축팀 ☎ (062) 604 - 8203

자료관리담당부서 : 고객만족팀 (604-8114)

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지하철 출구의 편의시설에 관해서.. 등록일 2007-01-24 00:00

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지하철 출구의 편의시설에 관해서..
등록일 2007-01-24 00:00

RE:지하철 출구의 편의시설에 관해서..
답변일 2007-01-25