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좀더 편리 하고 안전하게~!~!
RE:좀더 편리 하고 안전하게~!~!
답변부서
관**
고객의 소리
좀더 편리 하고 안전하게~!~!
등록일 2007-06-16 00:00
작성자 **
성별 :
여자
연령대 :
거주지(구) :
민원발생 요일 :
민원발생 장소 :
접수일 :
처리기한 :
항상 저희 광주 시민의 발이 되어 주신 광주 도시철도 일원들에게 정말 감사의 말씀을 전하고 싶습니다.
현재의 생활로도 만족스럽지만, 좀더 개선했으면 하는 부분이 있어서 이렇게 몇자 적어봅니다.
우선 표를 끊는 개찰구나 에스컬레이터 타는 구간에 열차 도착을 표시하는 그런 광고성 문구가 잇었으면 합니다.
현재에는 지하철 타는 곳에서만 LCD 화면으로 확인이 가능하지만 이런 것을 개찰구나 에스컬레이터 구간에도 설치가 되어 있다면 지하철이 오는지 안오는지를 미리 알수 있을 것 같습니다.
실제로 지하철이 오면 어디행 열차라고 안내를 해주지만 개찰구 근처에서는 하울링 때문에 어떤 소리인지 구별이 안가고 실제로 한 아주머니가 자기가 타야 되는 열차인지 알고 뛰어 갔으나 막상 반대쪽 열차가 도착하는 등 여러가지 불편함이 있었습니다.
몇칠전에는 열차가 도착하는 줄 알고 급하게 내려가다가 다리를 다치는 분도 보았습니다.
열차 도착전에 어디에 어떤 열차가 도착하지 알수 있는 광고를 역사 위쪽에도 설치하거나 아님 광고 멘트를 할때 정확히 알수 있게끔 해주셨으면 합니다.
현재의 생활로도 만족스럽지만, 좀더 개선했으면 하는 부분이 있어서 이렇게 몇자 적어봅니다.
우선 표를 끊는 개찰구나 에스컬레이터 타는 구간에 열차 도착을 표시하는 그런 광고성 문구가 잇었으면 합니다.
현재에는 지하철 타는 곳에서만 LCD 화면으로 확인이 가능하지만 이런 것을 개찰구나 에스컬레이터 구간에도 설치가 되어 있다면 지하철이 오는지 안오는지를 미리 알수 있을 것 같습니다.
실제로 지하철이 오면 어디행 열차라고 안내를 해주지만 개찰구 근처에서는 하울링 때문에 어떤 소리인지 구별이 안가고 실제로 한 아주머니가 자기가 타야 되는 열차인지 알고 뛰어 갔으나 막상 반대쪽 열차가 도착하는 등 여러가지 불편함이 있었습니다.
몇칠전에는 열차가 도착하는 줄 알고 급하게 내려가다가 다리를 다치는 분도 보았습니다.
열차 도착전에 어디에 어떤 열차가 도착하지 알수 있는 광고를 역사 위쪽에도 설치하거나 아님 광고 멘트를 할때 정확히 알수 있게끔 해주셨으면 합니다.
RE:좀더 편리 하고 안전하게~!~!
답변일 2007-06-18
류제하 고객님 안녕하십니까?
우리 광주도시철도에 대해 지대한 관심을 가져 주셔서 진심으로 감사드립니다.
고객님께서 접수하신 사안은 몇 차례 접수되어 우리공사에서도 이를 검토 하였으나 고객님껫 목격하신바와 같이 급하게 승강장으로 이동하시다 발생되는 사고의 위험이 증가할 것으로 예상되며 시설물을 설치하기 위해서는 공간 확보 및 열차 이동 위치에 따른 신호시스템과 연계되어 시공되어야 하므로 막대한 예산이 필요합니다. 위와 같은 안전사고의 증가 및 막대한 예산 투입으로 인하여 시행할 수 없음을 알려드려 대단히 죄송하게 생각합니다.
앞으로도 저희 도시철도에 대한 깊은 관심을 가져주시기 바라며 시민을 위한 더욱더 편안한 지하철이 되도록 노력하겠습니다.
자료관리담당부서 : 고객만족팀
(604-8114)