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지하철 시트 냄세
RE: 지하철 시트 냄세
답변부서
차**
고객의 소리
지하철 시트 냄세
등록일 2024-10-16 07:11
작성자 한**
의자 시트에서 찐내나요
교체좀 해주세요
교체좀 해주세요
RE: 지하철 시트 냄세
답변일 2024-10-16
○ 고객님, 평소 저희 광주도시철도 이용과 더불어 따뜻한 관심에 감사드립니다.
○ 열차 이용 중 불쾌한 냄새로 인해 불편을 느끼게 해드린 점 대단히 죄송합니다. 현재 광주1호선 전동차의 객실 시트는 묵은 때를 제거하기 위해 ‘대청소’를 실시하고 있습니다. 대청소 시에는 객실 내 시트에 친환경 소독액 및 탈취제를 첨가하여 스팀청소를 시행하고 있으며 청소 완료 후에는 ATP 세균오염 측정기를 통해 오염도를 측정하여 위생 수준 관리를 체계적으로 하고 있습니다. 그럼에도 불구하고 고객님께서 불편함을 느끼게 한 점 안타깝게 생각하고 있으며, 다시 한번 물청소를 시행하고 청결상태가 불량한 열차가 있는지 점검하도록 하겠습니다.
○ 또한, 고객님께서 말씀하신 것처럼 현재 우리 공사는 전동차 객실 시트 전편성 교체 사업을 진행하고 있습니다. 세부적으로 말씀드리자면 1단계 전동차(13개 편성)는 올해까지, 나머지 2단계 전동차(10개 편성)는 내년 상반기까지 교체 완료할 수 있도록 계획하고 있으며, 고객님께서 불편을 느끼지 않도록 차질없이 진행할 수 있게 최선을 다하겠습니다.
○ 고객님의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 광주교통공사 (☎062-604-8649)에 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 끝.
자료관리담당부서 : 고객만족팀
(604-8114)