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얼음팩을 가져다 주신분께 늦었지만 감사인사 전합니다.
RE: 얼음팩을 가져다 주신분께 늦었지만 감사인사 전합니다.
답변부서
고**
고객의 소리
얼음팩을 가져다 주신분께 늦었지만 감사인사 전합니다.
등록일 2024-11-28 18:30
작성자 서**
저희 할머니는 금남로5가역에서 얼마전까지 실버도우미로 일을 하셨습니다.
지금은 몸이 안 좋으셔서 요양병원에 계시는데
문병갔다가 알게되었습니다.
얼굴에 심한 멍이들어 휴지로 가리고있는데 어떤 직원분이 오셔서 다쳤나고 물으시더니
잠깐 기다리라고 하시더랍니다.
그 분은 얼음팩을 가져다가 저희 할머니에게 주셨고 저희 할머니는 고마웠지만 경향이 없어 고맙단 말도하지 못했다고
합니다. 늦게 나마 알게되어 감사 인사를 전합니다.
지금은 몸이 안 좋으셔서 요양병원에 계시는데
문병갔다가 알게되었습니다.
얼굴에 심한 멍이들어 휴지로 가리고있는데 어떤 직원분이 오셔서 다쳤나고 물으시더니
잠깐 기다리라고 하시더랍니다.
그 분은 얼음팩을 가져다가 저희 할머니에게 주셨고 저희 할머니는 고마웠지만 경향이 없어 고맙단 말도하지 못했다고
합니다. 늦게 나마 알게되어 감사 인사를 전합니다.
RE: 얼음팩을 가져다 주신분께 늦었지만 감사인사 전합니다.
답변일 2024-11-28
○ 고객님의 감사인사에 고마운 마음 먼저 전합니다.
○ 그때 당시 실버도우미 어르신 얼굴이 불편해 보이셔서 고객안내센터 냉장고에 보관중이던 미니 얼음팩(찜질용)을 드린 것이었고 역직원으로서 마땅히 할 일을 한 것뿐인데 기억을 해주시고 손주분께서 또 시간내어 홈페이지에 긍정적 피드백(말씀)을 기재해 주시니 저희 역직원 모두가 위로받는 느낌입니다.
○ 어르신의 빠른 쾌유를 기원하며, 퇴원하시면 따뜻한 차 한잔 하시러 금남로5가역 고객안내센터(3？4번출구)로 들러주십시오~^^
○ 고객님과 어르신이 주신 말씀을 되새기며 항상 세심한 마음과 서비스가 전달될 수 있도록 현장에서 더욱더 각별히 노력하겠습니다. 직원들과 미담을 나눌 기회를 주셔서 다시 한번 감사 드리며 훈훈한 연말 맞으시기 바랍니다.
자료관리담당부서 : 고객만족팀
(604-8114)