고객의 소리

작성자 **

성별 : 여자

연령대 :

거주지(구) :

민원발생 요일 :

민원발생 장소 :

접수일 :

처리기한 :

저만그렇게 느낄까요? 뭔지모르게 쾨쾨한 냄새가 나던데
환기시스템이 잘 안갖춰진게아닌가, 싶어요
청소라든가, 하다못해 방향제라도 설치하는게 쾌적하지
않을까싶네요 ㅋㅋ
그냥 생각나서 들어와봤어요, 더좋은 광주를 만들기위해
ㅋㅋㅋ화이팅

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답변부서 관**

신하영 고객님 안녕하십니까.

먼저 저희 지하철을 이용하시는데 불쾌감을 드린 점 진심으로 사과드립니다.

저희 광주지하철은 23개 편성 92량의 전동차가 있습니다.

운행중인 지하철은 소태역에서 회차 시마다 객실 청소를 시행하고 있으며,

영업운전을 마치고 기지 입고 후에도 청소를 시행하고 있습니다.

그리고 매월 편성당 1회 대청소와 방역소독을 시행하고 있습니다.

또한 여름철 특별관리로 쾌적한 환경을 위해 객실에 방향제(자연 발산식 셀형 오션향)를

량당 1개씩 설치 운행중에 있으며, 냉방시스템에 환기시스템이 갖춰져 있어서

운행중인 지하철은 냉방과 환기시스템을 지속적으로 가동중에 있음에도

객실내 불쾌한 냄새가 난것에 대해 죄송하게 생각합니다.

앞으로 불쾌한 냄새가 나지 않도록 청소와 환기에 더욱더 신경을 써

깨끗하고 쾌적한 지하철이 되도록 노력하겠습니다.

항상 저희 지하철을 이용해주시고 관심을 가져주심에 깊은 감사를 드리며

앞으로도 많은 관심과 애정 부탁드립니다. 무더위에 항상 건강하시고

고객님 가정에 기쁨과 행복이 충만하시길 기원합니다.

자료관리담당부서 : 고객만족팀 (604-8114)

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