고객의 소리

정확한 지하철! 출발시간도 지켜주셨으면..
등록일 2008-07-17 00:00

작성자 **

성별 : 여자

연령대 :

거주지(구) :

민원발생 요일 :

민원발생 장소 :

접수일 :

처리기한 :

매일 아침 7시40분 평동행 열차를 이용하고 있는 시민입니다.
가끔 열차가 40분이 되기전에 출발해서 제 시간에 도착했는데도 놓치는 경우가 종종 있어요.
미리 와서 기다리면 안전하게 탈 수 있겠지만
지하철을 이용하는 이유가 정확한 시간에 출발 도착할수 있다는거 아닙니까. 40분 넘어서까지 뛰어오는 손님을 기다려 달라는게 아니고 정해진 시간까지는 기다려 주셨으면 합니다.
수고하세요~

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RE:정확한 지하철! 출발시간도 지켜주셨으면..
답변일 2008-07-17

답변부서 관**

나현선 고객님 안녕하십니까?

먼저 저희 광주도시철도를 매일 이용해주신다니 정말 감사드립니다.

그리고 열차이용에 조금이라도 불편이 있으셨다니 우선 그 점에 대해서

죄송하다는 말씀을 드리오며 저희 팀에서 알아본 결과 고객님께서

이용하시는 7시40분 열차의 조발 사례는 죄송하오나 말씀하신대로

종종 있지는 않았습니다. 표본조사로 최근 10일정도의 열차에 대해 조

사한 결과 1건 정도(08.07.11)가 약 13초 정도 조발한 것으로 판명된

바 이는 기관사 개인의 운전습성 또는 차량특성 등 여러 요소에 의

해서 발생될 수도 있음을 알려드립니다.

아무쪼록 이후 열차를 운전하는 기관사들에게 열차 정시운행에 대한

주지 및 경각심 고취는 물론 더욱더 충분한 교육을 시행하여 다시는

단 한건의 조발하는 사례가 없도록 최선을 다할 것을 약속드립니다.

나현선 고객님!

저희 광주도시철도를 애용해 주셔서 감사하다는 말씀을 거듭 드리며

가정에 행복이 항상 깃드시길 기원 드립니다. 앞으로도 저희 광주 도

시철도에 대해서 아낌없는 질책과 성원 부탁드립니다.

오늘도 즐겁고 행복한 하루되시길 빕니다.

감사합니다.

자료관리담당부서 : 고객만족팀 (604-8114)

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정확한 지하철! 출발시간도 지켜주셨으면.. 등록일 2008-07-17 00:00

RE:정확한 지하철! 출발시간도 지켜주셨으면.. 답변일 2008-07-17

정확한 지하철! 출발시간도 지켜주셨으면..
등록일 2008-07-17 00:00

RE:정확한 지하철! 출발시간도 지켜주셨으면..
답변일 2008-07-17