고객의 소리

작성자 **

성별 : 여자

연령대 :

거주지(구) :

민원발생 요일 :

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접수일 :

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예산이많이드는공사인가여?눈이오던날인가여,,,지상의역이나지하의역 으로내려가든지올라오든지잘못하면안전사고를불러일으킬쑤도있읍니다.밖에서눈을맞고지하로내려가다발을잘못디딘후에미끄러져서 혼이난적많이있읍니다.층계를오르고내리고하는사이에논스립이라는것을설치해주시면고맙게생각이들어여,,

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답변부서 관**

○ 안녕하십니까? 김제근 고객님

○ 먼저 고객님께서 우리 도시철도에 애정과 관심을 보여주신데 대해 진심으로 깊은 감사드립

니다.

○ 고객님께서 문의하신 역사 계단에 논슬립 설치요청에 대하여 답변드리면,

○논슬립 설치는 접착제를 이용 부착하는 방법과 나사못을 이용 고정하는 방법이 있으나, 우리

지하철 역사 외부출입구 계단은 석재 표면이 미끄럼을 줄일 수 있도록 거칠게 가공한 통석으로

시공되어 있어 접착제를 이용 부착할 경우 잦은 탈락과, 나사못 고정 시 통행에 따른 잦은 접촉

으로 고정부분이 이완되어 수시로 재시공해야 하는 등 유지관리상 어려움과 과다한 예산이 소요

될 수 있다는 점을 양지하여 주시기 바랍니다.

○따라서 지하철 이용객의 미끄럼 방지를 위해 계단 논슬립보다 효과적인 외부의 눈, 비 등을 차단

할 수 있는 외부출입구 캐노피(지붕)를 전 역사에 설치할 계획으로 지하역사 76개소의 외부출입

구 중 50개소는 설치를 완료하였고, 나머지 26개소는 금년 말까지 22개소, 내년 상반기에 4개소를

설치 마무리 할 계획입니다.

○앞으로도 우리 도시철도에 많은 관심과 애정어린 격려를 부탁드리며, 추운 날씨에 건강 유의

하시고 고객님의 가정에 행복이 가득하시길 바랍니다.

○답변드린 내용에 대해 궁긍하신 사항이나 설명을 원하시면 아래 번호로 전화 주십시오. 성심

성의껏 답변드리겠습니다.

※ 건축팀 ☎ (062) 604 - 8203

자료관리담당부서 : 고객만족팀 (604-8114)

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